在数字化转型浪潮中，客户沟通方式正经历革命性变化。阿里云智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）与传统呼叫中心虽然都处理客户互动，但它们在技术架构、功能范围及智能化程度上存在本质区别。理解这些差异对企业选择合适解决方案至关重要。 核心概念：定义与定位的根本不同 传统呼叫中心主要以电话为沟通渠道，专注…
