阿里云邮箱收不到邮件怎么办（解决办法、设置方法）

若收不到阿里云邮箱邮件，首先需排查垃圾邮件分类问题。登录网页版邮箱后，进入「垃圾邮件」文件夹，查看目标邮件是否被误判。若发现误判，可选中邮件点击「这不是垃圾邮件」来修复。

• 设置白名单：在「设置-反垃圾-白名单」中添加信任发件人域名或地址
• 调整过滤规则：检查「过滤器」中是否设定了自动删除或转移规则

提示：建议将常用联系人添加到通讯录，系统会自动提升其邮件优先级

验证邮箱存储空间状态

邮箱容量超限将导致新邮件被退回。通过以下步骤检查：

若容量接近上限，需及时清理附件或启用「自动清理旧邮件」功能。

排查域名解析和客户端配置

使用第三方客户端（如Outlook、Foxmail）时，需核对服务器参数：

• IMAP协议：imap.aliyun.com 端口143/993(SSL)
• SMTP协议：smtp.aliyun.com 端口25/465(SSL)

同时验证DNS解析是否正常：

可通过nslookup工具检查MX记录指向：mx1.qiye.aliyun.com 和 mx2.qiye.aliyun.com

检查企业邮箱管理端设置

对于阿里云企业邮箱用户，需联系管理员核查：

• 是否开启「全局邮件审核」功能
• 域黑白名单是否阻断发件域
• 邮件流策略是否设置转发或拦截

企业管理员可在管理控制台的「邮件审计」中追踪邮件投递状态。

邮件投递追踪与测试

通过以下方法定位问题环节：

若发现550/554等错误代码，需根据具体提示调整发件方配置。

系统级异常处理方案

排除上述问题后仍异常时：

• 尝试更换网络环境（如切换4G/5G网络）
• 清除浏览器缓存或更换浏览器登录
• 检查账户是否触发安全风控（登录日志显示异常IP）

若持续超过2小时收信异常，建议通过阿里云工单系统提交「邮件头信息」和「发信时间戳」寻求技术支持。