故障排查

服务器出故障时，人最容易在慌乱中先重启、再乱改配置，结果把小问题拖成大问题。华为云服务器（ECS）上跑着的业务，一旦宕机或访问变慢，用户很快就会感觉到。下面按实际排查的顺序，说说重启之前该先看哪几项。 一、先判断问题在哪一层 动手之前，先把故障归到大致的层面上。常见情况大致分为四类。 实例状态异常，表现为实例停止、无法启动，或控制台显示异常状态。 网络连通性…

刷新半天没有新视频，发布的内容卡在“审核中”，或者弹出一行“服务器异常，请稍后重试”。这些情况大多数人都碰到过。抖音服务器异常并不少见，但很多人遇到后只会反复重启手机，既不知道问题在哪，也拿不准该等多久。下面按现象、原因和应对，把这件事捋清楚。 一、服务器异常一般是什么样子 用户口中的“服务器异常”，其实是几种现象的总称： 首页不刷新，或者来回加载同一批视频…

502 Bad Gateway 的意思是网关或代理从上游拿到的响应无效，或者连接在中途断了。在阿里云上，返回 502 的可能是负载均衡 SLB、CDN、WAF，也可能是你在 ECS 上自己装的 Nginx。和 504 不一样：504 是上游没在时限内回复，502 是上游回了东西但不对，或者连接断了。先弄清楚是哪一层返回的，后面的排查才不会走偏。 先看 502…

登录控制台后实例列表是空的，甚至直接提示“没有实例”，第一反应往往是服务器是不是丢了。多数时候机器还在，只是当前视图里看不到。下面按最省事的顺序，逐项排查最常见的原因。 一、先核对地域 云资源基本按地域隔离。控制台右上角停在哪个地域，列表就只显示那里的资源。上次在华东建的机器，今天打开页面停在华北，自然什么都看不到。 有个电商团队曾在凌晨收到告警，值班同学登…

凌晨两点，下单接口开始返回500，客服电话接连打进来，运营在群里一条接一条地催。登上云服务器一看，应用进程还在，CPU和内存都不算高，可页面就是打不开。遇到这种情况，多半是几处问题叠在一起。云服务器应用程序错误的排查，最好从层级入手，按顺序看系统、应用、网络和配置。 先判断错误出在哪一层 用户看到的报错页面，未必来自应用本身。请求可能先经过负载均衡，再到We…

遇到“云服务器不支持此操作”“当前实例类型不支持该功能”这类提示，很多人第一反应是机器坏了或账号有问题。多数时候并不是。它通常是平台在当前条件下做出的判断：这个操作做不了，或者这个配置用不了。 一、云服务器不支持是什么意思 简单说，就是云服务商的系统或底层资源，暂时无法完成你发起的某项操作或配置。对象可能是某个功能、某种规格、某个系统镜像、某个地域，也可能是…