ITIL4

在传统的IT运维模式中，“吼叫式运维”屡见不鲜。当系统突发故障，办公室里充斥着焦急的喊叫、混乱的沟通和盲目的排查。这种模式不仅效率低下，更让运维团队疲于奔命，沦为“救火队员”。其根源在于流程的缺失与标准化管理的空白。引入经过实践检验的ITIL（信息技术基础架构库）方法论，便成为从混乱走向有序的关键转折点，它旨在通过一套最佳实践，将运维工作从被动响应转变为主动…