金融服务创新

曾几何时，银行服务等同于排队取号、填写单据和人工审核的传统场景。随着人工智能技术的深度渗透，银行业正经历着自ATM机问世以来最深刻的渠道革命。智能客服系统已能处理超过80%的常规咨询，语音生物识别技术使得电话银行身份验证效率提升5倍，而计算机视觉技术则让远程开户的准确率高达99.7%。这种转变不仅解放了人力资源，更重要的是重构了银行与客户的连接方式，将服务时…