语音识别

对话机器人要听懂用户，客服系统要留存通话记录，短视频要配上旁白，这些功能背后都需要稳定的语音能力。阿里云语音服务把识别、合成、唤醒等能力做成云上接口。团队不必自己收集语料、训练模型，调用接口就能把语音功能接进现有产品。前期的工作量主要在对接和调试上。 一、阿里云语音能力包含哪些 阿里云语音服务通常以智能语音交互的形式提供能力，常用的可以分成三类。 语音识别：…

很多企业现在会让机器把声音转成文字，比如客服电话转写、会议纪要、车机语音指令和直播字幕。阿里云语音识别是国内较早商业化的语音技术服务之一，提供实时识别、录音文件识别、热词定制等能力。这篇文章说明各项能力适合什么场景，以及接入前要先确认哪些问题。 阿里云语音识别能做什么 服务大致分为两类。一类是实时语音识别，音频一边传入，服务端一边返回文字，延迟低，适合直播字…

很多团队第一次接触外呼机器人，关心的是能不能替代人工。用下来才发现，更实际的问题是哪些通话适合交出去，交出去之后怎么和人工衔接。人工坐席成本高，人员流动也大，夜间和节假日排班更让人头疼。把重复的通话交给语音系统，人工就能把精力放在需要判断和安抚的客户身上。阿里云智能外呼机器人是这类方案里比较常见的一种。 一、它由哪些能力组成 一套完整的智能外呼系统一般包含几…

开发者最常用的是以下几类能力。选之前先想清楚音频是边产生边处理，还是已经存好再处理，这决定了该选哪一种。 实时语音识别：声音一边产生，文字一边返回。直播字幕、语音输入、实时对话这类对延迟敏感的场景适合用它。 录音文件识别：把已经存储的音频整体提交，等待转写结果返回。会议纪要、访谈整理、历史录音归档一般走这条路径。 语音合成：把文本转成语音，常用于语音播报、有…

很多企业每天都会产生大量通话、会议和访谈录音，但多数录音存完就放着，很少再被打开。原因很直接：音频没法搜索，也没法统计，人工听写又慢，数据量一大，成本就跟着线性涨。阿里云聆听要解决的就是这一步，先把语音转成结构化文本，再在文本上做理解和分析。 录音为什么用不起来 录音是非结构化数据。想从里面找出客户投诉的原因、销售话术的漏洞或课程的重点，只能一段一段听。这样…