聊天机器人选型

这两年，越来越多企业在做在线客服、智能问答、企业内部协同、社群运营和营销转化时，都会把“聊天能力”提到非常重要的位置。很多人一开始接触阿里云聊天相关能力时，第一反应往往是：上云就行、接个接口就行、买个机器人就行。可真正做过项目的人都知道，阿里云聊天不是简单选一个产品、开通一个服务这么轻松。选错方案，轻则预算超支、上线拖延，重则用户体验崩盘、业务数据割裂、后期…