用户导向

在当前竞争日趋白热化的互联网行业，越来越多的企业意识到，仅靠技术优势或资本力量难以构建持久的护城河。据Gartner研究显示，用户导向型企业在客户忠诚度和长期盈利能力上，较传统企业高出47%。真正的核心竞争优势，往往源于清晰的宗旨和深入骨髓的用户导向文化。 企业宗旨的确立并非一句简单的口号，而是需要深入思考“我们为何存在”这一根本问题。以下框架可帮助企业梳理…