服务业转型

2023年生成式AI的爆发性增长标志着服务业数字化转型进入全新阶段。据麦肯锡研究显示，人工智能技术在服务行业的应用潜力高达2.6-4.4万亿美元，远高于制造业和零售业。从客户服务到个性化推荐，从运营优化到决策支持，AI正在重构服务业的价值链，创造着前所未有的效率提升与体验革新。 智能客服：从成本中心到价值创造者 传统客服中心正经历革命性变革。阿里巴巴的「阿里…