工单转派

在阿里云控制台提交问题时，很多人都想过阿里云客服怎么换部门。最常见的错位是：问题明明跟云服务器有关，客服却说这属于域名备案；想问账单退款，结果被转到了技术支持。客服分组越细，这种情况越常见。比较省事的做法是一开始就把问题送到对的部门。 所谓“换部门”，其实没有一个固定按钮。实际操作通常是几种方式的组合：在在线会话里请求转人工并说清诉求，在工单里修改分类或申请…