工单撰写

很多开发者碰到云服务问题，第一反应是开个工单，写一句”服务不可用，请尽快处理”，然后干等。这样写并非没有回复，但来回追问很耗时。支持人员要先问清楚是哪个产品、哪个地域、什么时间出的问题，定位完还得再确认一轮，最后拿到有效结论往往要好几天。 反馈写清楚，处理速度通常会快不少。阿里云反馈能不能被快速处理，很大程度取决于提交者是否把现场信息…