客服管理

企业QQ代理服务的高效安全运作，首先依赖于清晰的权限分级管理。建议根据岗位职责设立三级权限体系： 管理员权限：可查看全部会话记录、导出数据分析、配置安全策略 部门主管权限：仅能查看本部门成员工作状态与客户对话 普通客服权限：仅具备基础对话功能与个人工作台操作权限 同时应制定详细的《企业QQ使用规范手册》，明确规定： “禁止通过企业QQ传输涉密文件，重要商务文…