客户投诉

福建本地企业用云服务器、对象存储和数据库的越来越多，云服务商的服务量也随之上升。很多企业负责人在这个阶段都会遇到同一个问题：业务出了状况，应该去哪里说，说了之后多久能有回应。这篇文章围绕这个问题，讲讲投诉通常怎么走，以及提交前要准备什么。 先确认问题属于哪一类 不同问题的处理路径不一样。故障类问题，比如实例不可用、网络中断，最紧急，应优先提交工单，并同步电话…