云服务等级协议

很多人第一次接触云服务器、云数据库或者云存储时，都会看到一个看起来很“专业”的词：阿里云SLA。它常常出现在产品文档、购买页面、服务协议或者售后说明里。对于技术人员来说，SLA是一个绕不开的基础概念；而对于刚入门的小白用户来说，看到“99.9%可用性”“服务可用性承诺”“补偿规则”等词，往往会一头雾水：这到底是什么意思？是不是只要买了云服务，就绝对不会宕机？…