阿里云邮箱容量已满如何清理？账号升级或扩容方法

当阿里云邮箱容量已满时，首先需要准确评估空间的使用分布。登录邮箱管理后台，进入「统计分析」模块，可以清晰看到各子账号的容量占用详情，例如有的员工因项目文件积累导致邮箱占用达到4.8GB。 通过在邮箱头像位置点击，即可查看账号剩余容量大小，这对于后续采取针对性的清理或扩容措施至关重要。

快速清理释放空间

如果只是临时需要释放空间，可以采取以下紧急清理策略：

• 清空已删除文件夹：彻底删除垃圾邮件和“已删除”文件夹中的内容，通常可释放1-2GB空间；
• 筛选并删除大附件：在附件文件夹中查找并批量删除大于10MB的无用附件，有效减少空间占用；
• 导出历史邮件：利用Foxmail、Outlook等客户端，将重要历史邮件导出为.eml文件进行本地备份，然后设置软件“不在服务器端保留副本”，将邮件从服务器移除。

长期扩容方案选择

如果清理后空间依然紧张，或者业务需要更大容量，应考虑长期扩容。阿里邮箱提供了多种升级路径：

建议20人以下团队优先选择“标准版+云盘”组合方案，以平衡成本与功能需求。

升级扩容操作指南

扩容操作流程直接明了：登录邮箱控制台，点击“管理”进入基本信息页面，找到并点击“扩容”按钮。在变配页面输入本次希望扩容后的总用户数（计算公式为：总用户数 = 原用户数 + 扩容数），系统会自动显示新增账号的费用。最后勾选服务协议并完成支付，新的账号容量即可生效。 如果需要定制化建议或遇到技术问题，可通过阿里云认证服务商获取7×24小时应急支持。