一条短信能说清的事，何必写篇论文？阿里云帮你搞定高效沟通！

你有没有过这种经历？急着通知客户订单发货了，结果在编辑短信时左删右改，写了半个多小时还没发出去。要么是啰嗦得像写情书，要么是干巴巴几个字，客户看了直皱眉。更惨的是，刚点发送，系统提示：“超出字数限制！”——好家伙，白忙活一场。

其实啊，这事儿真不怪你。短信这东西，天生就带着“短”的基因。尤其是用阿里云这类平台发短信，为了确保送达率和合规性，每条模板都有严格的字数限制。中文短信一条最多70个字符，超过就得拆成两条，不仅费钱，还容易让信息断片儿。怎么在有限的字里行间把事儿说清楚、说到位，还真是一门技术活。

为什么短信要搞字数限制？不是为难人吗？

很多人一开始都觉得，这限制是不是太苛刻了？我多说两个字咋了？但其实，这背后是有讲究的。

短信通道本身就有技术规范。国际标准规定，一条短信的最大容量就是140字节。一个汉字占2个字节，所以最多只能发70个汉字。如果你发的内容超了，系统就会自动拆分成多条，用户收到的时候可能顺序乱掉，甚至有的手机直接显示“短信过长，无法查看”——你说冤不冤？

从用户体验角度讲，谁也不想一打开手机，看到三四条连续的短信轰炸。特别是营销类信息，本来人家就没多大兴趣，你还噼里啪啦发一堆，不拉黑你才怪。

阿里云作为正规服务商，还得遵守工信部的相关规定。比如不能发诱导性内容、不能频繁打扰用户、模板必须审核通过才能用……这些规则虽然看着麻烦，但说白了，是为了保护用户，也保护我们这些用服务的企业不踩雷。

那怎么写出一条“刚刚好”的短信？

别急，我给你总结了几条实战经验，保证让你以后写短信又快又准。

1. 开门见山，别绕弯子

记住一句话：短信不是写作文，没人想看你抒情。比如你要通知用户“您的订单已发货，快递单号是XXXXXX，请注意查收。”这就够了。千万别加什么“亲爱的用户您好，感谢您一直以来的支持……”——省省吧，用户只想知道快递到了没。

正确的姿势是：先说重点，再说细节。主信息放前面，补充说明往后排。万一被截断，至少关键信息传达到了。

2. 能缩写的缩写，能删的删

比如“请注意查收”可以简化为“请查收”，“已经为您安排发货”不如直接说“已发货”。还有像“尊敬的客户”这种称呼，在短信里完全没必要，除非是特别正式的服务通知。

举个例子：

• ❌ 错误示范：尊敬的用户，您好！您在本店购买的商品已于今日发出，快递公司为中通，单号为123456789，请注意查收，祝您生活愉快！
• ✅ 正确写法：商品已发货，中通快递单号123456789，请查收。

你看，从40多个字压缩到20字以内，信息一点没丢，反而更清晰了。

3. 善用符号和换行（如果支持）

有些短信模板支持简单排版，比如用“|”或“-”分隔信息。比如：

订单发货 | 中通123456789 | 请查收

这样一目了然，比堆在一起好读多了。不过要注意，不是所有通道都支持特殊符号，发之前最好测试一下。

4. 提前规划模板，避免临时抱佛脚

阿里云允许你提前创建短信模板，提交审核后就能反复使用。建议你把常用的几类消息都准备好模板，比如注册验证码、订单通知、活动提醒、余额变动等等。

这样做的好处是：第一，不用每次现写，节省时间；第二，模板经过审核，合规有保障；第三，系统会自动帮你计算字数，避免超限。

用对工具，事半功倍

光会写还不够，你还得用对平台。为什么我推荐阿里云短信服务？不是因为我收了广告费，而是实打实用过才知道它香在哪里。

稳定性强。你有没有遇到过短信发不出去，或者延迟半小时才到？那种感觉就像约人吃饭，对方迟到一小时，饭都凉了。阿里云背靠阿里巴巴生态，服务器遍布全国，短信到达率杠杠的，基本秒达。

操作简单。它的控制台设计得很人性化，哪怕你是第一次用，照着引导点几下就能发短信。模板管理、发送记录、数据统计全都有，想查哪天发了多少条，一眼就看到。

价格透明。按条计费，没有隐藏收费。而且新用户经常有福利，比如首次充值送额度，或者买得多折扣多。对小商家、初创团队特别友好。

最重要的是，它支持多种场景。不管是做电商发订单通知，还是做教育机构发上课提醒，甚至是物业公司发缴费通知，都能搞定。API接口也开放，技术人员接入很方便，几分钟就能对接到自己的系统里。

现在入手，还能省一笔！

说到省钱，我得悄悄告诉你个好消息：现在去阿里云官网，还能领一波专属优惠券！不管你是想试用短信服务，还是打算长期采购，领了券都能少花不少钱。

👉 点击这里领取阿里云优惠券，新老用户都能用，数量有限，先到先得。别等到要用的时候才发现没领，那就亏大了。

真实案例：一个小店主是怎么靠短信翻身的

我认识一个朋友，开了一家小小的母婴用品店。最开始他用微信发通知，结果经常被屏蔽，客户说“根本没看见”。后来改用短信，但自己瞎写，动不动就超字数，一条短信扣两条的钱，一个月光短信费就几百块。

后来我教他用了阿里云短信，帮他重新设计了几套模板。比如：

• 【发货通知】宝宝辅食已发货，申通单号123456，预计2天内送达，请保持电话畅通。
• 【库存提醒】您关注的奶瓶即将补货，到货第一时间通知您，点击查看详情 >>

每条都不超过60字，信息完整，客户反馈特别好。关键是，一个月短信支出直接从500多降到不到200，效果反而更好了。上个月他还跟我说，因为短信提醒及时，复购率涨了三成。

写在最后：短，不代表简单

一条短信看起来不起眼，但它可能是你和客户之间最关键的一次触达。写得好，能提升信任、促进成交；写不好，轻则被忽略，重则被投诉拉黑。

所以别小看这几十个字。它考验的不只是你的表达能力，更是你对用户心理的理解——人家不想看废话，就想快速get到重点。

而阿里云这样的平台，就是帮你把技术门槛降到最低，让你能把精力集中在“说什么”而不是“怎么发”上。配合合理的模板设计，再领一张优惠券省点成本，简直不要太划算。

别等到客户流失了才后悔没及时通知，也别等到账单出来才发现花了冤枉钱。现在就去试试阿里云短信服务，用最少的字，办最实在的事。

再次提醒：阿里云优惠券还在发放中，赶紧领，错过真的会拍大腿！。