很多人谈阿里巴巴,先想到的是电商规模和资本故事。但如果把视线放到人身上,马云阿里人才的选拔思路其实一直在调整。有一种说法是,公司小的时候靠人,公司大了还是靠人,只是要靠的人,得由机制来组织。这段话在不同场合流传,具体出处还需要核实,但它大致概括了阿里在人才上的思路。把这条线拆开看,可以分成三步:早期凭感觉选人,中期用价值观和制度固定标准,后期把人才放进更长的周期里培养和留存。

第一步:先看人,再看能力
1999年,马云在杭州创办阿里巴巴。早期团队常被称为“十八罗汉”,成员背景并不统一,有教师,有工程师,也有从其他行业转过来的人。他们的共同点是愿意相信这件事,并且扛得住前期没有收入、方向也还不清楚的日子。
这一阶段的标准比较朴素:可合作、肯吃苦、价值观接近。对创业公司来说,专业技能可以慢慢补,但一个人愿不愿意和团队走到底,很难在中途临时补上。选人时如果只看简历,最容易在最需要同心的时候出问题。
第二步:把价值观写进考核
人数一多,靠个人感觉选人就不够用了。阿里逐步把价值观明确下来,形成了“六脉神剑”这套表述,并把它带进招聘和绩效评估。比如,如果两个人业绩相当,一个愿意帮别人补位,另一个只顾自己的指标,最后的评价就应该有差别。这样做的好处是,新人很快能看出哪些行为会被鼓励,哪些会被否定。对扩张速度快的组织来说,这比一本厚厚的员工手册更直接,也更容易落到日常工作里。
不过,价值观也有变形的风险。如果只写成口号,考核时又看不到具体行为,团队很快会学会说漂亮话。判断一条价值观有没有落地,可以看它有没有对应的行为描述。比如跨部门协作时,谁会主动让出资源,谁会先解决问题再计较功劳,这些细节比条文更能说明问题。
第三步:外部引进与内部培养并行
阿里并不排斥外部人才,关键在于岗位是否真的需要。2009年前后,王坚从微软亚洲研究院加入阿里,负责推动云计算业务,阿里云由此起步。当时国内不少互联网公司仍把服务器当成成本项,而阿里想做的,是把计算能力变成可以按需租用的服务。这类转向更需要能换一种视角看问题的人,而不只是熟悉现有业务的人。
这个案例有两点可以带走。第一,引进的人要带来新的技术判断,而不是照搬原有经验。第二,公司要给他们足够的时间和容错空间。很多企业引人时热情很高,但几个月没见成效就收回预期,这往往比招人本身更伤人。
合伙人制度:把管理权交给长期投入的人
2010年前后,阿里推行合伙人制度,核心是让认同价值观、愿意长期投入的人参与公司治理。它把人才留存和组织稳定放在短期激励之前。对依赖企业文化传承的公司来说,这种安排能减少关键岗位频繁流动带来的损失。
但合伙人制度不只是股权分配。它同时要求合伙人对文化和团队负责。如果只拿到权,却不承担带人、守规矩的责任,这套机制很容易走样。阿里后来的组织调整中,这一点被反复强调。
湖畔大学:管理者要在实践里长出来
2010年,马云与曾鸣共同发起湖畔大学,面向企业家和管理者开展培训。对阿里来说,这既是对外输出经验的窗口,也是培养后备管理人才的一种方式。管理者需要理解业务,也要懂得怎么带人。这类能力很难靠几天培训获得,更多来自长期实践和复盘。如果你正在搭建自己的管理梯队,可以参考这个思路:先让人接触真实问题,再通过复盘把经验变成方法。
回看这条路,哪些经验能用
回看阿里的人才路径,从早期凭感觉选人,到用价值观和机制固定标准,再到外部引进与内部培养结合,逻辑并不复杂。用人标准要和公司所处阶段匹配,机制要能留住人,文化要能约束行为。这三点比具体做法更值得借鉴。
每家公司的业务形态、行业节奏和团队基础都不一样,阿里的做法放到别的行业,未必能原样复制。读它的时候,更有用的是看清它为什么在某个阶段那样做。