怎么联系万网企业邮箱客服及其售后电话是多少？

作为阿里巴巴旗下知名企业服务品牌，万网（现已整合至阿里云企业应用市场）为企业用户提供专业邮箱解决方案。以下全面整理官方客服联系渠道与使用建议，助您高效解决问题。

一、官方客服热线通道

主服务热线：95187转1（7×24小时全天候服务）
该号码同时支持阿里云全线产品咨询，接通后根据语音提示选择”企业邮箱”相关服务。海外用户可拨打+86-571-26897888，工作时间为北京时间9:00-18:00。

二、智能客服系统

访问阿里云官网「工单系统」提交问题，技术团队通常2小时内响应：

• 登录阿里云控制台 → 右上角「工单」→ 「提交工单」
• 产品分类选择「企业邮箱」→ 填写问题类型与描述
• 支持上传截图/日志等附件（单个文件≤10MB）

三、在线即时沟通渠道

推荐使用阿里云IM咨询（官网右下角「联系客服」浮窗），工作日9:00-18:00可直接与技术支持对话。高峰期排队时，系统会自动推荐解决方案知识库文章。

四、服务中心线下支持

五、紧急故障申报流程

当遇到大规模收发信异常时：

1. 立即拨打95187按5键进入紧急通道
2. 提供企业域名和管理员账号
3. 技术人员会启动「故障分级响应机制」

六、自助服务资源整合

通过以下途径可解决80%常见问题：

• 知识库：help.aliyun.com搜”企业邮箱”
• 视频教程：阿里云学院免费课程
• 配置工具：MX记录检测/客户端配置生成器