本《企业邮箱服务合同》（下称“本合同”）由以下双方于{签署年份}年{签署月份}月{签署日期}日签署并生效：
甲方（服务使用方）：{公司全称}，一家根据中国法律合法成立并有效存续的有限责任公司，其注册地址位于{公司注册地址}（以下简称“甲方”）。
乙方（服务提供方）：{服务商公司全称}，一家根据中国法律合法成立并有效存续的有限责任公司，其注册地址位于{服务商注册地址}（以下简称“乙方”）。
鉴于，乙方拥有提供企业邮箱服务的技术能力与资质，甲方有意向乙方采购企业邮箱服务。双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下条款，以资共同遵守。
服务内容与标准
乙方向甲方提供以下企业邮箱服务：
- 邮箱规格：提供共计 {用户账号数量} 个企业电子邮箱账号，每个账号的基础存储空间为 {单个邮箱容量} GB。
- 功能范围：支持SMTP/POP3/IMAP协议、Webmail网页登录、邮件收发、邮件过滤、反垃圾邮件、反病毒、邮件备份与恢复、企业通讯录等核心功能。
- 服务标准：乙方承诺其邮箱服务的月度服务可用性不低于99.9%。可用性计算公式为：（每月总分钟数
服务不可用分钟数）/ 每月总分钟数 × 100%。 - 技术支持：乙方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可通过 {客服电话} 或 {技术支持邮箱} 渠道提交服务请求。
合同期限与服务费用
1. 合同期限：本合同服务期自 {合同开始年份} 年 {合同开始月份} 月 {合同开始日期} 日起至 {合同结束年份} 年 {合同结束月份} 月 {合同结束日期} 日止，为期 {合同年限} 年。
2. 服务费用及支付：
| 费用项目 | 单价（元/账号/年） | 数量 | 小计（元） |
|---|---|---|---|
| 企业邮箱基础服务费 | {单价} | {用户账号数量} | {基础服务费总额} |
| 附加存储空间（如适用） | {附加存储单价} | {附加存储容量} | {附加存储费用} |
| 费用总计（人民币） | {合同总金额} | ||
甲方应于本合同生效后 {付款天数} 个工作日内，一次性向乙方支付上述全部服务费用。乙方在收到全部款项后 {开通天数} 个工作日内为甲方开通服务。
双方权利与义务
甲方的权利与义务：
- 甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事任何非法或侵权活动。
- 甲方应妥善保管其邮箱账号及密码，并对使用其账号进行的所有活动承担法律责任。
- 甲方应按本合同约定及时、足额支付服务费用。
乙方的权利与义务：
- 乙方应按照本合同约定的服务标准，稳定、安全地提供企业邮箱服务。
- 乙方应维护其系统与网络的安全，并采取必要的技术措施防范病毒、网络攻击等安全风险。
- 对于甲方的数据，乙方负有保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露，法律另有规定的除外。
数据安全、保密与隐私保护
1. 数据安全：乙方承诺将采取符合行业标准的安全措施保护甲方存储于其服务器上的邮件数据，防止数据泄露、丢失或被不当使用。乙方应建立数据备份机制，确保在发生系统故障时能尽快恢复数据。
2. 保密义务：任何一方对于因签署或履行本合同而了解到的、关于另一方的非公开信息和资料（包括但不限于技术资料、客户名单、经营数据等）均负有保密义务。未经信息披露方书面同意，不得向任何第三方披露。此保密义务在本合同终止后持续有效。
3. 隐私保护：双方承诺将遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，在处理用户个人信息时，遵循合法、正当、必要和诚信原则，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。
违约责任
1. 乙方违约：若因乙方原因导致服务可用性未达到本合同约定的标准，乙方应按照下表向甲方支付服务不可用违约金：
| 服务可用性 | 违约金（当月服务费的比例） |
|---|---|
| 低于99.9%但高于99.0% | 10% |
| 低于99.0%但高于95.0% | 25% |
| 低于95.0% | 100% |
若因乙方重大过失导致甲方数据丢失或损毁，乙方应负责恢复，若无法恢复，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。
2. 甲方违约：若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付金额千分之五的违约金。逾期超过 {宽限天数} 日的，乙方有权暂停提供服务直至甲方付清全部款项。
不可抗力
一方因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件而导致不能履行本合同项下义务的，该方不负违约责任，但应在事件发生后 {通知天数} 日内通知另一方，并提供相关证明。受影响的义务履行期限应予以自动顺延。
争议解决与合同生效
1. 争议解决：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
2. 合同生效与变更：本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。对本合同的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并经双方签字盖章后方为有效。
（以下无正文）
甲方（盖章）：{公司全称}
法定代表人/授权代表（签字）：__________________
日期：{签署年份} 年 {签署月份} 月 {签署日期} 日
乙方（盖章）：{服务商公司全称}
法定代表人/授权代表（签字）：__________________
日期：{签署年份} 年 {签署月份} 月 {签署日期} 日
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