中小企业里，企业邮箱基本就是日常协作的底座。阿里云邮企业版可以绑定自己的域名，手机和电脑能同步收发，管理员也能统一管理员工账号。不过新同事第一次用时，常卡在登陆这一步：找不到入口，账号格式填错，客户端收不到信。
网页端怎么登陆
打开阿里云邮企业版官网，进入登录页面，输入完整的企业邮箱地址和密码。账号必须带域名，例如 zhang@yourcompany.com。只填前缀 zhang 不能作为登录账号。
杭州一家跨境电商团队的运营专员小李，入职第一天就遇到“密码错误”的提示。排查后发现，管理员在后台创建账号时，把初始密码单独发给了他，而他一直在试个人邮箱的旧密码。改用初始密码登陆，并按提示修改后，问题就解决了。遇到这种情况，先确认自己用的是哪一组密码，比反复输入更快。
管理员后台怎么管账号
管理员通过管理控制台进入企业邮箱后台，在这里新增、停用和重置员工账号。员工忘记密码时，让他先联系管理员在后台重置，不要自己连续尝试。连续输错会触发临时锁定，反而拖慢恢复时间。
员工离职后，账号应及时停用。停用前，先确认他的邮件已经转交给接手人，否则历史往来邮件可能没人处理，等到客户追问时才发现找不到。
客户端和手机端配置
很多人习惯用 Foxmail、Outlook 或手机自带的邮件应用收发邮件。配置时可以参考下面的通用参数：
- 收件服务器（IMAP）：imap.qiye.aliyun.com，端口 993，开启 SSL。选错加密方式时，账号和密码都正确，也会连不上。
- 发件服务器（SMTP）：smtp.qiye.aliyun.com，端口 465，开启 SSL。只能收不能发，多半是这一项没配对。
- 用户名填完整的企业邮箱地址。密码填登录密码，如果客户端要求专用密码，就填专用密码。
服务器地址和端口可能随产品版本调整。正式配置前，建议先到官网帮助中心核对最新说明，再按说明填写。
登陆失败时的排查顺序
实际工作中，登陆失败基本落在三类问题上。
- 账号问题：域名拼写错误，或者邮箱已被管理员停用。先请管理员确认账号状态。
- 密码问题：初始密码还没修改，或者多次输错导致临时锁定。核对密码来源，必要时请管理员重置。
- 环境问题：客户端的加密方式设置错误，或者当前网络限制了相关端口。
一家制造企业的财务人员，在办公室能正常登陆，回家后却收不到信。最终查到的原因是家庭宽带对 993 端口做了限制。他改用网页端访问，就恢复正常了。这类问题说明，排查时要先分清是账号、密码还是网络出了问题，逐项验证，不要同时改好几个设置。
账号安全要注意的几点
邮箱是企业对外的重要入口，只靠密码不够稳。管理员要定期提醒员工更换强密码，并留意异常登录记录。员工在公共电脑上不要勾选“记住密码”，用完主动退出。
如果发现陌生设备的登录记录，或者收到可疑邮件，先修改密码，再通知管理员查看登录日志。动作越快，影响范围越小。
