忘了阿里云密码，第一反应多半是着急。账号关联着云服务器、数据库、域名和费用，走错一步，多耗几天也不稀奇。好在路径本身不复杂，先看清自己是哪种情况，再选对应的办法，大多能一次搞定。
先看自己属于哪种情况
动手前先对一下号：
- 主账号还能登录：不用找回，直接在控制台安全设置里换一个更强的密码。
- 忘了密码，但绑定的手机或邮箱还能收验证码：走登录页的找回功能，用手机或邮箱完成验证。
- 手机号和邮箱都已停用：只能走实名认证和人工审核，时间长，最好尽早把证明材料备齐。
- 子账号忘了密码：子账号由RAM管理，主账号的找回方式用不上，要由管理员在RAM访问控制里重置。
已经登录，直接改密码
还能进控制台，改密码是最省事的办法：
- 登录阿里云官网，进入控制台。
- 点击右上角头像，进入“安全设置”或类似入口。
- 找到登录密码相关设置，按提示做身份验证，一般是短信或邮箱验证码。
- 输入新密码，确认保存。
页面菜单会随版本调整。找不到入口时，直接在控制台搜索框输入“密码”或“安全”，基本能跳过去。
忘了密码，但手机或邮箱还能用
这是最常见的情况。在登录页点“忘记密码”，输入账号或绑定的手机号、邮箱，完成滑块或短信验证，再设置新密码就行。新密码建议至少十二位，大小写字母、数字和符号混合使用，别用生日或手机号凑。
设计工作室的小李就遇到过类似情况。他三个月没登录，一打开就忘了密码，手机号又换过运营商，验证码收不到。他没有反复尝试，而是先确认绑定邮箱还能用，走邮箱验证，十分钟左右重新进了控制台。绑定信息留得越全，找回越快。平时顺手检查一下安全手机号和邮箱，关键时候能省不少事。
手机和邮箱都失效了
这种情况要走身份核验。通常需要准备与账号主体一致的证件信息，按要求提交材料，审核通过后再设置新密码。审核时长取决于材料是否完整，提交前逐项核对更稳妥，免得因为照片模糊或信息对不上被退回重提。
一家电商团队的负责人张总就碰到过这个问题。离职交接时，原管理员的手机号已停用，邮箱也登不上，团队一时没法管理服务器。后来他们备齐了企业营业执照、授权书和经办人身份证件，按流程提交，过了几个工作日才完成找回。之后团队专门做了一张账号管理表，记下每个账号的绑定方式和负责人，还要求至少两名成员掌握主账号权限。很多时候耽误事的，是没人说得清账号绑在谁身上。
子账号忘记密码
使用RAM子账号时，忘了密码直接找主账号管理员最快。管理员登录后，在RAM访问控制的用户管理页面，可以为该子账号重置登录密码，还能设定下次登录时是否强制修改。
团队里建议每个职能配独立的子账号，只给必要权限。这样即使某个子账号的密码泄露，影响范围也容易控制。
重置之后的安全习惯
- 开启多因素认证，登录和敏感操作多一道验证。
- 定期检查绑定的手机号和邮箱，确保随时能收到验证信息。
- 云账号密码不要和其他平台共用，尤其不要两边用同一组。
- 用密码管理器保存复杂密码，别写在纸条或聊天记录里。
- 改完密码后看一眼最近的登录记录和访问密钥，确认没有异常操作。
常见问题
重置密码后，原来的服务会受影响吗？
一般不会。登录密码只管控制台登录，服务器、数据库这些资源照常运行。调用接口用的访问密钥和登录密码是分开管理的，改密码不需要跟着换，除非怀疑密钥已经泄露。
可以让别人代为找回吗？
不行。申请材料必须和账号的实际主体一致，借别人的信息提交，不仅过不了审，还可能惹上麻烦。团队里遇到这类问题，应由账号的合法负责人或管理员出面处理。
找回密码的思路其实很简单：先弄清账号属于哪种情况，再走对应的路。平时把绑定信息维护好，打开多因素认证，定期翻一翻登录记录，大部分意外都能挡在前面。具体流程如有调整，以阿里云官网的最新提示为准。
