阿里云服务器购买电话怎么联系？客服上班时间是多久

作为国内领先的云服务提供商，阿里云为用户提供了多种官方联系渠道。若需通过电话联系阿里云购买服务器，最直接的方式是拨打官方客服热线 95187。该号码面向全国用户，提供7×24小时全天候服务，涵盖售前咨询、购买指导、技术支持等全方位需求。

核心客服热线详解

95187是阿里云统一服务热线，针对不同业务场景细分了以下服务类型：

• 售前咨询：转接1号键，专业顾问将为您推荐适合的服务器配置方案
• 购买支持：转接2号键，协助完成线上购买流程
• 技术支持：转接3号键，解决产品使用过程中的技术问题
• 备案咨询：转接4号键，提供域名备案专业指导

客服工作时间说明

阿里云客服团队采用分层服务模式，具体工作时间安排如下：

备选联系方案

除电话热线外，阿里云还构建了多元化的联络体系：

• 官方APP：通过阿里云移动端直接联系在线客服
• 工单系统：在控制台提交工单，2小时内获得响应
• 钉钉群组：企业用户可申请加入专属钉钉支持群

国际用户联系通道

针对海外及港澳台地区用户，阿里云设立了国际业务专线：

国际热线：+86 400 801 3268
服务时间：北京标准时间工作日9:00-18:00
支持语言：英语、日语、马来语等多语种服务

联系前的准备工作

为提高沟通效率，建议联系客服前准备好以下信息：

• 阿里云账号注册手机号或邮箱
• 具体需求描述（如服务器配置、带宽要求、预算范围）
• 既往工单编号（若有）
• 企业认证信息（企业用户）

特别提醒事项

近期监测发现有不法分子冒充阿里云客服进行诈骗，请务必注意：

• 阿里云官方不会以400或95开头的号码主动外呼销售
• 所有费用均通过官方平台结算，不接受私人转账
• 收到可疑电话可通过官网在线客服核实真伪