阿里云客服怎么联系人工电话？哪些服务是免费提供的？

作为国内领先的云计算服务提供商，阿里云构建了多元化的客户服务体系。目前联系人工客服主要有电话、在线聊天和工单系统三种渠道。

官方服务热线与工作时间

阿里云官方客服热线为 95187，该号码整合了售前咨询、售后服务、技术支持等全方位服务。服务时间为每天 8:00-24:00，全年无休。

• 接通后根据语音提示选择相应服务类别
• 如需人工服务，可尝试说“转人工”或按对应按键
• 高峰期可能需排队等候，建议错峰拨打

在线人工客服接入方式

通过阿里云官网登录账号后，可在右下角找到“智能在线客服”，输入“人工客服”即可转接。

建议事先准备好账号UID、问题描述和相关截图，以便客服快速定位问题。

阿里云免费服务全解析

阿里云为新老用户提供了丰富的免费资源，涵盖计算、存储、数据库等多个领域。

新人免费试用套餐

新用户注册可享受价值 3000元 的免费试用套餐，包含：

• ECS云服务器：1核2G配置1个月
• OSS存储空间：40GB 6个月
• 关系型数据库：1核1G配置1个月
• 内容分发网络：100GB流量6个月

长期免费产品清单

即使免费试用期结束，用户仍可继续使用以下免费产品：

高效获取客服支持的技巧

为了提高问题解决效率，建议用户：

• 在工单中清晰描述问题现象、错误代码和操作步骤
• 善用智能客服“阿里云小助手”解决常见问题
• 关注阿里云官方文档和社区，许多问题已有现成解决方案