网络安全升级期间怎么联系获取新的云主机IP？

为确保业务连续性，建议所有用户在网络安全升级前熟悉官方公告渠道。信息通常发布于企业内网、电子邮件和官方APP中，例如“升级前3天将通过钉钉/企业微信发送提醒，包含具体时间段和影响范围”。技术服务团队会主动联系关键业务负责人确认联系方式有效性。

获取新IP地址的四种官方渠道

• 电子邮件自动推送：升级完成后系统自动向账户绑定邮箱发送IP变更通知
• 管理控制台查询：登录云平台控制台，在“实例详情”页查看实时IP信息
• API接口调用：通过GetInstanceInfo接口获取最新网络配置数据
• 短信预警服务：订阅SMS告警服务的用户将收到含新IP的加密短信

紧急联络方案与备用通道

当主要系统不可用时，请通过以下备用方式联系技术支撑团队：

注意：通过备用通道验证身份时需提供“企业编号+实例ID后6位”

IP变更后的连接验证步骤

1. 使用ping/telnet命令测试新IP连通性
2. 修改本地配置文件中的连接地址
3. 通过跳板机进行SSH远程连接测试
4. 验证应用服务端口响应状态

常见问题解决方案

Q：未收到IP变更通知怎么办？
A：检查垃圾邮件过滤设置，登录控制台“消息中心”补发通知，或致电客服手动获取。

Q：新旧IP同时不可用如何处置？
A：立即启用灾备预案，通过VPN接入管理网络，使用预留的备用网关进行连接。

后续优化与反馈收集

技术服务团队将在升级结束后72小时内发送满意度调研，邀请用户对IP变更流程提出改进建议。同时推荐关注下季度将上线的“IP变更日历”功能，可提前3周预测网络维护计划。