如何解决阿里云邮箱个人登录问题邮箱收不到验证码

当阿里云邮箱收不到验证码时，首先需确认设备网络连接稳定。建议尝试切换Wi-Fi与移动数据网络，或访问其他网站测试网络通畅性。同时清除浏览器缓存和Cookie：

• 按Ctrl+Shift+Del调出清除浏览数据窗口
• 选择“所有时间”范围并勾选缓存文件与Cookie
• 重启浏览器后重试登录操作

若使用企业网络，可能因防火墙策略拦截短信通道，建议改用个人网络环境操作

验证手机号码状态

登录阿里云官网进入账号管理中心，在“安全设置”中检查绑定的手机号：

排查短信过滤机制

智能手机系统的骚扰拦截功能可能误判验证码短信：

• 检查短信应用的“垃圾信息”文件夹
• 在手机设置中将1069开头的服务号加入白名单
• 华为/小米手机需关闭“智能短信过滤”功能

特别注意：部分双卡手机需确认默认接收短信的SIM卡是否与绑定号码一致。

联系官方支持渠道

若以上方法均无效，可通过以下方式联系阿里云客服：

1. 智能客服：访问阿里云官网“联系我们”页面输入“人工客服”
2. 服务热线：95187转1号键（海外请拨打+86-21-61574010）
3. 邮箱支援：发送问题描述至support@alibabacloud.com

联系时请准备账号绑定的身份证件照片、最近一次登录时间、常用登录地区等信息以加速验证流程。