企业做注册、登录和订单通知时，经常要给用户发短信。如果自己对接运营商通道，要处理资质、签名报备、通道切换和送达率，前期就得花不少精力。阿里云短信平台（Short Message Service，简称 SMS）把这些事打包成云服务，开发者通过 API 或 SDK 调用即可发送。
阿里云短信平台能做什么
阿里云短信服务分国内短信和国际短信两类。国内短信覆盖三大运营商，国际短信覆盖多个国家和地区。平台提供发送接口、回执查询、发送统计和用量监控。计费分按量付费和预付费套餐包两种，具体单价以阿里云官网为准。业务量稳定的话，套餐包通常更省心；量波动大时，按量付费更灵活。
三类模板怎么选
平台把短信分为三类，审核标准和发送规则不一样。选错类型，审核通过率会受影响。
- 验证码短信：用于登录、注册、找回密码。内容只能放验证码和有效期，不能夹带营销信息。
- 通知短信：用于订单状态、物流进度、账户变动。内容要和用户刚才的业务行为直接相关，比如“您的订单已发货”这类，而不是顺带推荐商品。
- 推广短信：用于促销、活动和新品推送。需要遵守《通信短信息服务管理规定》，并提供退订方式。
接入步骤
- 开通服务并完成实名认证：企业账号认证通过后，才能申请签名和模板。
- 申请短信签名：签名一般是企业或产品名称，需要准备对应资质材料，等待审核。资质不全是最常见的卡点之一。
- 创建短信模板：变量用占位符表示，例如“您的验证码是${code}，5分钟内有效”。模板审核通过后才能调用，申请时的内容和后面实际发送的内容要保持一致。
- 获取 AccessKey 并调用 API：AccessKey 放在环境变量或密钥管理服务里。写进前端代码或提交到代码仓库，一旦泄露，别人就能用你的额度发短信。
- 配置回执与监控：用发送回执查询每条短信的状态，用量超过阈值时设置告警。
一个社区团购小程序的改造过程
假设某社区团购公司有约 30 万注册用户。之前他们用一家小供应商发短信，验证码延迟明显，客服每天要处理几十起“收不到验证码”的投诉。换到阿里云短信后，团队主要调整了三处。
第一，把验证码、订单通知和活动推广拆成三类模板分开管理。验证码用独立签名，活动推广不再和登录流程共用通道，一场促销的发送压力不会拖慢验证码。
第二，在服务端做频率限制。同一手机号每分钟只能请求一次，同一 IP 每小时的请求次数也设上限。这一步是为了防止有人拿接口刷短信，否则费用可能在一晚上涨得很快。
第三，用回执定时拉取发送状态。失败的短信按失败原因决定是否重发，原因和结果都写进日志，客服查投诉时能直接看到这条短信到底发没发出去。
这类改造的效果要看具体业务，文中没有可以直接引用的统计数字。一般来说，验证码链路稳定、投诉减少，推广短信的退订也更容易控制在可接受范围。
上线前后需要留意的几点
- 签名和模板内容要和实际业务一致。内容和申请时对不上，可能被驳回，已通过的模板也可能被下架。
- 推广短信避开夜间发送，时段可以按用户所在地区的作息来定。
- 验证码接口要做限流，并在高风险场景加图形验证。接口一旦被恶意调用，短信费用会很快上涨。
- 定期看用量账单和余额，设置余额告警。欠费后短信会中断，登录和下单都会受影响。
- 保存每次发送的请求 ID 和回执记录。用户投诉时，靠这两项能较快定位问题。
阿里云短信平台本身接入不复杂，真正影响体验的，是模板分类、频率控制和回执监控做得是否扎实。把这三项做好，短信才能稳定地承担验证和通知的工作。
