如何修改阿里云企业邮箱密码及忘记密码怎么办

在日常办公场景中，定期修改邮箱密码是保障企业数据安全的重要措施。阿里云企业邮箱提供了便捷的密码修改功能，以下是通过网页端操作的具体步骤：

• 步骤一：登录阿里云企业邮箱网页版（mail.qiye.aliyun.com）
• 步骤二：点击右上角「设置」进入账户管理页面
• 步骤三：选择「账户与安全」选项卡中的「密码修改」
• 步骤四：依次输入当前密码、新密码（需包含字母+数字+特殊符号）
• 步骤五：点击确认完成修改，系统将提示所有登录设备需要重新验证

注意：修改密码后，移动端邮件客户端（如Outlook、Foxmail）需在24小时内更新密码配置，否则将触发登录保护机制。

密码设置规范要求

为确保账户安全性，阿里云企业邮箱对密码强度有明确规范：

忘记密码的应急处理方案

当遇到密码遗忘的情况时，可通过以下三种途径进行重置：

方法一：通过管理员重置

联系企业邮箱管理员，通过管理后台执行密码重置操作：

• 管理员登录企业邮箱管理控制台
• 进入「账户管理」选择相应用户账户
• 点击「重置密码」生成临时密码
• 用户使用临时密码登录后立即修改

方法二：通过安全手机验证

若账户已绑定安全手机，可在登录页点击「忘记密码」：

• 输入完整邮箱地址和验证码
• 选择「通过安全手机找回」
• 接收6位短信验证码并输入
• 设置符合规范的新密码

方法三：通过密保问题验证

使用预设的密保问题验证身份：

• 在密码找回页面选择「通过密保问题」
• 准确回答注册时设置的3个密保问题
• 验证通过后直接设置新密码

密码安全管理建议

为避免频繁遗忘密码，建议采取以下管理策略：

• 使用密码管理器（如LastPass、1Password）统一管理
• 开启阿里云企业邮箱的二次验证功能
• 定期检查账户登录记录（路径：设置-安全中心-登录记录）
• 不同平台使用差异化密码组合

特殊场景处理指南

场景一：管理员账户遗忘密码
需通过阿里云主账号登录控制台，进入「用户管理」重置子管理员权限，或提交工单联系官方客服处理。

场景二：手机号停用无法接收验证码
需提供企业营业执照复印件、申请人身份证扫描件，通过官方工单系统申请人工审核重置。