刚开通阿里云企业邮箱的企业，多数人第一件事就是找登录入口。员工记不住地址，管理员就得反复回答同样的问题。下面按实际操作顺序，说明登录地址在哪、网页和客户端怎么登，以及登录失败时该先查什么。
阿里云企业邮箱登录入口在哪
网页登录地址是阿里云官方提供的 qiye.aliyun.com。在浏览器地址栏输入这个地址，即可打开登录页。管理员开通服务后，一般会收到一份通知，里面有登录地址、账号和初始密码。员工直接用通知里的信息登录即可，不必另外查找地址。
账号要填完整的邮箱地址，比如 zhangsan@yourcompany.com，不能填手机号或昵称。如果提示账号或密码错误，先看邮箱后缀和企业域名是否一致，再检查大小写，以及输入法是否切到了中文或全角状态。这几处最容易出错。
网页端登录步骤
第一次登录网页端，按以下顺序操作：
- 打开浏览器，访问官方登录地址 qiye.aliyun.com。
- 输入完整的企业邮箱账号和密码，点击登录。
- 首次登录通常会要求修改密码。新密码尽量长一些，同时包含字母和数字，不要用生日或工号这类容易猜到的内容。
- 如果企业开启了二次验证，按页面提示完成手机或验证器校验。验证码不要转发给别人。
登录后，先到设置里补全签名、自动回复和常用联系人。签名早设好，对外发信时就不用每次手动补。
客户端和手机端怎么配
很多人习惯用客户端或手机应用收信，配置方式有两种。
第一种是安装阿里云企业邮箱官方的客户端或移动端应用，输入企业邮箱账号登录。系统一般会自动识别服务器地址，不需要手动填写。大多数员工用这种方式最省事。
第二种是在 Outlook、Foxmail 或手机自带的邮件应用中手动添加账户。这时需要填写收件服务器和发件服务器地址，并选择加密连接。具体地址和端口以阿里云控制台或管理员提供的配置为准。网上搜到的参数可能已经过时，直接套用容易认证失败。
登录失败时按什么顺序查
一个常见情况是：员工的手机邮件应用反复提示认证失败，重置密码后仍然登不上。这种问题容易被当成密码问题，但原因往往在客户端。比如账号地址还是企业迁移域名之前的旧后缀，或者服务器设置没有同步更新。
排查时可以这样走：先在网页端登录，确认账号本身正常。网页能登，说明账号没有问题。然后检查客户端里的邮箱地址是否完整，后缀是否为当前域名。最后核对服务器地址和加密方式。这样能缩小范围，避免反复改密码。
常见问题怎么处理
- 忘记密码：一般需要管理员在后台重置。能否自助找回，取决于企业的验证设置，具体以控制台为准。
- 提示账号不存在：先核对邮箱后缀，再确认管理员是否已经为该员工创建账号。
- 网页打开慢：换一个浏览器或清除缓存后再试，同时看看当前网络是否稳定。
- 手机收不到邮件：检查应用的通知权限和后台刷新权限，并确认客户端里的同步频率没有设得过长。
注意钓鱼邮件
邮箱是企业的重要沟通入口，也常被用来做钓鱼。收到“邮箱即将失效，请点击链接重新登录”这类邮件时，先核对发件人域名，再自己在浏览器里输入官方地址访问，不要直接点邮件里的链接。管理员可以开启二次验证，并定期查看异常登录记录。
如果登录页或客户端始终无法使用，联系企业管理员或阿里云官方支持。不要从第三方网站下载客户端，以免装上来路不明的程序。
