在数字化医疗快速发展的今天，泰安医院已全面开通线上预约挂号服务。患者无需现场排队，通过官方平台即可完成预约。以下是具体操作流程：
- 微信公众号预约：关注”泰安医院”官方公众号，点击”医疗服务”→”预约挂号”，按科室、医生或日期选择号源
- 官网预约：访问泰安医院官方网站，注册登录后进入预约系统
- 电话预约：拨打服务热线0538-XXXXXXX（工作时间：每日8:00-17:00）
温馨提示：每日18:00更新第7日号源，热门专家号建议提前规划预约
线上问诊平台接入方式
泰安医院线上问诊支持图文咨询与视频问诊两种模式：
| 服务类型 | 接入路径 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 图文咨询 | 公众号→互联网医院→在线咨询 | 24小时 |
| 视频问诊 | APP→视频问诊→选择医生 | 8:00-21:00 |
注册与实名认证流程
新用户需完成以下步骤：
- 进入平台点击”注册账号”，输入手机号获取验证码
- 上传身份证正反面照片完成实名认证
- 绑定医保电子凭证或就诊卡（已建档患者可直接关联历史病历）
特色功能与服务说明
智能分诊系统：输入症状关键词，系统自动推荐合适科室
报告查询：检验检查结果实时推送，支持在线解读
处方流转：线上问诊后药品可配送到家或到院自取
复诊预约：慢性病患者享受专属绿色通道
常见问题处理
号源已满怎么办？可设置”号源提醒”功能，有人取消时立即通知
无法支付？检查是否绑定的储蓄卡支持快捷支付，建议更换支付方式
医生未接诊？图文咨询24小时内未接诊将自动退款
老年人专属服务通道
针对不便使用智能设备的老年群体：
- 子女可通过”家人代办”功能协助预约
- 拨打专属服务热线按”1″键转人工辅助预约
- 院内设线下指导岗，志愿者协助手机操作
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