丢了手机，最让人着急的往往是里面的聊天记录、支付信息和照片。真我手机自带的云服务可以在这种时候帮上忙，通过真我云官网或对应的账号入口，能查看设备位置、让手机响铃，必要时还能远程锁定。下面按准备、操作和丢失后的处理三步讲清楚。
找回之前，先核对三件事
很多人是丢了手机才想起设置云服务，那时已经来不及。下面三件事最好现在就看一眼。
- 手机是否登录了真我账号，云服务或查找手机功能是否开着。
- 手机丢之前有没有联网。定位和远程操作都依赖网络，关机或断网的手机，只能显示最后一次上报的位置。
- 手边有没有能正常上网的电脑或另一部手机，用来打开官网。
如果有一项拿不准，先打开真我云官网，核对绑定的手机号和邮箱。账号信息对不上，验证环节会卡住，到时候再找验证码就晚了。
用网页端查找手机
手边有电脑时，网页端最直接。页面按钮名称会随版本调整，以官网实际显示为准，大致流程如下：
- 打开浏览器，进入真我云官网，找到登录入口。
- 用绑定的真我账号登录，按提示完成短信或邮箱验证。
- 进入设备管理页面，选中丢失的那台手机。
- 使用查找手机功能，系统会尝试获取该设备最近的位置。
- 如果手机大概率就在附近，直接远程响铃。即便手机处于静音状态，响铃也能帮你缩小范围。
案例：会议室沙发缝里的手机
小陈下班后发现手机不在包里，只记得中午在会议室用过。他借同事的电脑登录真我云官网，远程响铃。几秒钟后，手机在沙发缝里出了声，整个过程不到两分钟。用完别人的电脑记得退出账号，这一步很容易被忽略。
手机确实不在身边时
定位只能解决一部分问题。找了一圈仍没有结果，接下来要做的是保护账号和数据，这一步最容易被忽视。
先锁定，再考虑清除
找不回来时，先远程锁定手机，并在锁屏信息里留下能联系到你的方式，方便拾到的人和你联系。锁定之后，别人很难随意操作手机。只有确定无法找回时，才考虑远程清除数据。清除无法撤销，执行前最好确认重要资料已经备份，或者已经确定不会再取回设备。
马上改密码，清理陌生设备
建议第一时间修改真我账号密码，再检查已登录的设备列表，把不认识的设备移除。如果这个密码在其他网站也用过，一并换掉。手机丢失后，风险往往不只在手机本身，账号被别人拿去登录其他服务，同样麻烦。
另外要留意，如果收到自称客服、索要验证码的电话或短信，直接挂断。验证码只应该输入在自己正在操作的登录页面上。
案例：老人走失的手机怎么处理
王阿姨外出散步时把手机落在公园长椅上。家人在电脑上登录真我云官网，看到手机最后一次出现在公园附近。他们没有急着清除数据，而是先远程响铃，同时请王阿姨的其他联系人帮忙留意。大约二十分钟后，有路人在长椅旁找到手机，并通过锁屏信息联系了家人。
这个例子里，定位、响铃和锁屏信息各起了一点作用。单独哪一步都不算万能，组合起来，找回的机会会多一些。
找回之后，别急着松一口气
手机拿回来以后，建议先检查账号的登录记录，确认没有陌生设备。然后重新设置锁屏密码，再看一下支付类应用的交易记录。如果发现异常，及时联系对应平台处理，比事后补救省事得多。
平时做好这几项设置
等到丢了再去设置，通常来不及。下面几项建议平时就完成：
- 开启云服务和查找手机功能，并允许定位权限。
- 设置锁屏密码或指纹识别，防止别人随手解锁后翻看资料。
- 在锁屏界面写上备用联系方式，最好是家人或常用的电话号码。
- 每隔一段时间检查真我账号绑定的手机号和邮箱，确认还能正常收到验证信息。
另外，手机长时间关机或没有网络时，定位信息会有延迟。这是正常限制，不代表功能失效。找的时候多等一会儿，再试一次，比立刻放弃更有机会。
用真我云官网找手机，前提是功能提前开好、账号能正常使用。大多数情况下，网页端查位置加远程响铃就够用了；找不到时，再用锁定和改密保护账号与数据。
