怎么退款阿里云服务器？支持换型号吗？多久能到账

退款资格与基本政策

阿里云服务器的退款政策与付费方式直接相关。预付费商品允许退订，包括全额或非全额退款，而后付费商品无需退订，只需在完成数据备份后前往控制台释放资源即可停止计费。云虚拟主机等产品在新购五天内且未进行续费、升级等操作时，可适用五天无理由退款政策；购买超期或有过操作记录的则按非五天无理由规则处理。

请注意: 申请退款前务必确认产品是否支持退订，并详细了解不同场景下的退订规则和限制。

具体退款操作流程

若您购买的是预付费实例并符合退款条件，可按以下步骤操作:

• 登录阿里云控制台，进入“费用与成本”下的“资源退订”页面。
• 找到需要退订的目标订单，核对信息无误后提交退订申请。
• 系统将计算退款金额，确认无误后完成退订操作。

退订成功后无法撤销，相关资源将被清除，请务必提前备份所有重要数据。

对于后付费实例，无需专门申请退订，在数据备份完成后直接释放资源，计费便会停止。

服务器更换型号的方法

阿里云ECS服务器不支持直接更换型号（实例规格）。若您需要不同配置的服务器，标准流程是：

• 先按需购买新的目标规格实例。
• 再将网站或应用数据从旧服务器迁移至新服务器。

迁移前，务必确认新实例的地域、配置（如带宽和存储空间）能满足业务需求。迁移并确认新服务器运行稳定后，方可按前述流程对旧实例进行退订或释放操作。

退款金额计算方式

预付费产品退订时，退款金额的计算方式如下：

请注意：优惠券、代金券等非现金支付部分不予退还，仅退还实际支付的现金或储蓄卡款项。

退款到账时间与路径

退订成功后，退款金额通常会在两个工作日内到账。退款默认会原路返回至您的支付账户；若原路退回失败，则会自动转入您的阿里云账户余额。

个别情况下，例如通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回条件，受银行处理时间影响，到账时间可能延长至2-3个工作日。

退款注意事项总结

• 数据备份先行：无论退订还是释放实例，操作前必须完成数据备份，以防数据丢失且无法恢复。
• 检查备案信息：若退订或更换服务器的操作涉及公网IP变更，请务必及时检查并更新您的备案信息，确保备案信息与实际情况一致。
• 余额不足的影响：若您使用按量付费实例，账号欠费会导致实例停机，欠费停机期间相关ECS资源暂停计费。