怎么申请万网云服务器退款及退款流程需要多久？

退款规则概述

万网云服务器退款主要分为五天无理由退款和非五天无理由退款两类场景。对于五天无理由退款，需同时满足以下条件：云服务器为新购五天内（自然日）、未进行续费、升级、更换系统或机房（增加带宽除外）操作，且同一账号在一个自然年内（1月1日至12月31日）仅可享受一次此类退款。若购买时间超过五天，或新购五天内已执行续费等操作，则适用非五天无理由退款，此时系统将根据资源使用时间折算未消费金额。

退款操作步骤

申请退款前，务必确认已完成数据备份或迁移，因退款后云服务器数据将立即释放且不可恢复。具体操作路径包括：

• 阿里云退订管理页面：直接登录资源退订中心操作；
• 云服务器管理页面：通过顶部菜单栏“费用→订单→资源退订”进入。

选择对应退款入口后，需仔细核对退订条款与金额，并单击“立即退订”。系统审批期间，可于“退订记录”中查看状态，若显示“审核中”，需等待服务商确认；通过后页面将提示退订成功。

不支持退款的情形

以下情况可能导致退款申请被拒绝或退订金额为0：

• 违反法律法规或产品服务条款；
• 参与活动中明确注明“不支持退款”；
• 云服务器已过户至其他账号；
• 订单通过代金券支付，或已消费金额超过实付金额。

重要提示：若退订金额显示为0，通常源于代金券支付或非全额退订计算规则，此时无法通过在线渠道完成退款。

退款金额与到账时间

退款资金一般原路返回至付款账户。通过网银支付的订单，受银行受理时间影响，预计2-3个工作日内到账；若支付时间超过18个月或渠道退款失败，则款项将退至阿里云账号余额。需注意，代金券支付部分无法退回，且退款成功后可能产生负数发票，需在后续开具发票时优先冲抵。

特殊事项说明

若同一订单包含多个资源实例，支持按实例单独退款，但系统会将2分钟内发起的多次退款合并处理，以降低渠道限制导致的失败风险。ECS退订次数若超出账户配额上限，或实例存在未支付订单，均会阻碍退款申请。