怎么在阿里云申请服务器退款及流程步骤说明？

了解退款基本条件

阿里云服务器退款分为全额退款和非全额退款两种类型。退款申请仅适用于预付费商品，包括包年包月和资源包等服务。 对于按量付费的ECS实例，只需在完成数据备份后前往控制台释放资源，即可停止计费，无需申请退订。

全额退款场景主要包含五天无理由全额退订和五天未使用全额退订(资源包)。五天无理由全额退订要求服务器新购不足5天且未参与恶意退订。 值得特别注意的是，每个用户每年在每个产品类别上仅享有一次五天无理由全额退订的权利。

确认退款资格与金额

在发起退款申请前，需要确认具体退款场景的适用条件。五天未使用全额退订要求资源包不仅新购不足5天，还必须是零用量状态，且该资源包并非通过升级购买。

退款金额根据“实付现金
已消费价值”原则计算。 对于五天无理由全额退订，退款金额等于订单实付金额，即实际支付的现金部分，不含代金券、优惠券等抵扣金额。 而非全额退订时，系统会按照资源使用时间来折算未使用部分的金额。

发起退订申请

登录阿里云控制台后，可通过以下路径进入退款流程：

• 访问费用与成本控制台
• 在左侧导航栏选择订购订单 > 资源退订
• 选择ECS或其他相关产品
• 根据实际情况选择五天无理由退款或退订资源

在退款操作过程中，系统会明确展示支付金额和退订金额，用户需要仔细核对后再确认退订。

完成身份验证

提交退款申请后，系统会弹出身份验证对话框，要求进行手机验证。

请确保对话框中的手机号码是您正在使用的号码，否则无法收到验证码。输入手机收到的6位验证码后，点击确定完成验证。

等待退款到账

退订成功后，退款通常会在两个工作日内完成到账。 对于通过网银支付的订单，受银行受理时间影响，预计需要2~3个工作日到账。

退款款项默认原路退回支付账户。如果原路退款失败，则会自动转入阿里云账户余额。 需要注意的是，如果退订的订单已经开具过发票，退订款项将直接退至账户余额。

重要注意事项

数据备份至关重要
退订成功后相关资源将被立即清除且无法恢复，务必在退订前完成重要数据的备份或迁移工作。

以下情况不支持退款：按量付费实例、资源过户类商品、资源实例存在未支付订单、活动中明确说明”不支持退款”的云服务资源以及商品本身不支持退订的情况。

参与活动购买的云虚拟主机，如果遇到通用退订规则与活动规则冲突，将以活动规则为准。 云虚拟主机转移到新的账号后，也不再支持办理退款业务。