怎么取消阿里云服务器？收费与退款情况查询指南

服务器资源退订流程详解

阿里云服务器的取消操作根据计费方式的不同分为两种情况：对于包年包月的预付费实例，可以通过资源退订功能申请退款；而按量付费的后付费实例则直接释放资源即可停止计费。无论采用哪种方式，操作前都必须完成数据迁移或备份，避免重要数据丢失。

退订适用于预付费商品，根据购买时长或是否使用，退款可分为全额退款、非全额退款等类型。用户需要进入费用与成本-资源退订页面，对目标订单发起退订申请，核对退款金额无误后确认退订。

不同计费方式的退订规则

包年包月实例的退订分为5天无理由退订和非全额退订两种类型。5天无理由退订的退订金额为订单实付金额，但仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含通过代金券、优惠券抵扣的部分。非全额退订的退订金额等于订单支付金额减去已消费金额。

按量付费的ECS实例属于后付费商品，无需退订操作。用户只需要在做好数据备份后前往控制台释放资源，即可停止计费。

退款金额计算与到账时间

退款金额计算遵循“实付现金
已消费价值”的原则。需要注意的是，参与双11等活动的云产品，如若通用退订规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动中明确说明“不支持退款”的云服务资源不支持退订。

退订成功后，退款大约会在两个工作日内到账。退款默认原路退回，原路退款失败时会自动转入阿里云账户余额。

• 5天无理由退订：退订金额为订单实付金额（仅现金支付部分）
• 非全额退订：退订金额=订单支付金额-已消费金额
• 退款到账时间：约2个工作日内

退订操作的具体步骤

通过阿里云控制台进行退订操作时，首先进入退订使用中的资源页面。可以选择希望退订的产品对比，以及选择或填写产品名称、最低使用时间等条件，最后点选5天无理由退订或非全额退订的退订类型。

点击搜索后，系统会筛选出对应实例。用户可以在下方列表中查看资源实例的产品名称、实例信息、数量、到期时间等信息，点击资源实例右侧的“退订资源”进行操作。

重要提示：退订成功后无法撤销。请仔细核对订单信息，避免误操作。退订后相关资源将被清除，请提前备份数据。

无法退订的常见情况及解决方案

在某些特定情况下，服务器资源可能无法进行退订操作。ECS退订配额超限时，若ECS退订次数超过账户的quota配额上限，无法进行退订。实例下存在未支付订单也无法进行退订。

如果申请退订时显示的退款金额为0，一般是因为两种原因：一是已消费金额等于或超过了订单支付金额；二是使用的代金券、优惠券等非现金支付部分不参与退款计算。

续费订单的单独退订方法

对于已进行续费操作的资源，用户可以选择单独退订未生效的续费订单。点击“退订续费周期”，同样填写筛选条件搜索想要退订的未生效续费资源实例，确认完资源实例信息后可以进行退续费操作。

找到对应续费资源实例后，点击右侧“退续费”，进入退续费页面，确认完成续费实例信息及退订规则后，选择变更后的到期时间，点击“立即退订”执行退续费操作。