如何正确关闭阿里云服务器 退款流程与操作步骤详解

正确关闭阿里云服务器的方法

关闭阿里云服务器是常见的运维需求，以节省费用或进行维护。其主要方法有两种：

一、通过阿里云控制台关闭服务器

• 登录阿里云控制台并进入ECS实例列表。
• 找到目标服务器实例，点击右侧的“停止”按钮。
• 在弹出的对话框中选择关闭方式（如停止后保留实例或停止并释放实例），点击确认等待关闭完成。

二、通过命令行关闭服务器

使用SSH工具连接到服务器，在终端输入 sudo shutdown -h now 命令并输入管理员密码确认，即可等待服务器完全关闭。

关闭服务器前的必要准备

在关闭阿里云服务器之前，务必备份重要数据，可使用阿里云提供的数据备份工具或将数据复制至其他存储设备，以防意外丢失。

检查并关闭服务器上运行的所有服务和应用程序，确保无未完成的任务，避免数据丢失或损毁。

如果服务器操作会影响其他用户或团队成员，建议提前通知，以便相关人员采取适当处理措施，规避服务中断问题。

退款操作的基本流程与条件

退款仅针对预付费商品，例如包年包月、资源包等。当您希望终止服务时，可以基于退订规则申请退款。请注意，后付费商品（按量付费）不涉及退订操作，直接在控制台释放资源即可停止计费。

适用范围：

• 符合5天无理由退款条件的镜像类商品：如新购订单在5天内，支持全额退款新购订单。
• 若云产品关联了云市场的收费镜像，则通常无法自助退订，需与服务商沟通。

部分情况下无法退款，例如：

• 支持5天无理由退款的镜像商品，但新购订单已超出5天。
• 商品页面明确标识“不支持5天无理由退款”的订单。
• 按量付费镜像所产生的账单不支持退款。

非镜像类商品退款操作步骤

如果您需要为非镜像类商品申请退款，请遵循以下步骤：

• 登录阿里云市场新版或旧版控制台，在左侧导航栏选择“退款管理”，页面跳转至费用与成本页面。
• 在资源退订页面选择“云市场产品”标签页，找到需退款的商品实例并点击“退订资源”。
• 确认产品信息、了解云市场退款规则及退订金额后，点击“立即退订”并选择退订原因确定。随后可到“退订记录”中查看退款状态，服务商审批通过后即显示退订成功。

重要提示：退款申请提交后，该产品和服务会立即关闭。如果产品关联了服务器实例，该服务器也将会被释放，务必提前对关键数据进行备份。

镜像类商品的特殊退款流程

镜像类商品的退款有特殊要求。首先登录旧版控制台进入退款管理。

对于符合条件的镜像商品，例如新购订单在5天内且支持无理由退款的情况，您需要在ECS控制台找到镜像对应的实例，先将其【停止】，然后操作【更换系统盘（更换操作系统）】。

这是一个高风险操作，请务必谨慎处理。确认更换操作系统后，选择公共镜像或合适的云市场镜像完成系统盘镜像的更换。平台系统将默认触发镜像商品订单的退款申请，若订单符合退款条件，审核通过即可完成退款。

常见问题与资金到账说明

在退款过程中，可能会遇到无法申请退订的情况，包括但不限于：

• 云产品本身不支持退款。
• 按量付费产品不涉及退款，只需备份数据后释放资源。
• 参加特定活动的订单，若活动规则说明不允许退款，也无法退订。

资金流向和到账时间：

• 退款款项通常会原路返回您的付款账户。
• 通过网银支付的订单，受银行受理时间影响，预计2-3个工作日内到账。
• 若支付渠道退款失败（如账号注销），退款将退至您的阿里云账号余额。