最近不少做电商、做本地生活服务的朋友都在问我:“为啥我提交的阿里云短信模板老是被驳回?”“明明内容很正规,也没发广告,怎么就通不过呢?”

说实话,我也替他们着急。花时间写的文案,一遍遍提交,一遍遍被打回来,改来改去最后连自己都不想看了。其实问题不在于你写得不好,而是在于——你没摸清阿里云那套审核逻辑。
今天我就来掏心窝子地跟你聊聊:到底什么样的短信模板能顺利通过审核?有哪些细节一不小心就会踩雷?更重要的是,怎么写出既合规又能打动用户的营销短信?看完这篇,保证你少走半年弯路。
先搞明白:阿里云为什么要审核短信模板?
很多人觉得:“我又不是群发垃圾短信,干嘛管这么严?”但你得换个角度想,阿里云不是在为难你,它是在保护整个平台的安全和用户体验。
你想啊,要是谁都能随便发“全场五折”“限时秒杀”这种消息,那用户手机天天响个不停,分分钟变成骚扰短信重灾区。不仅用户烦,监管部门也会盯上阿里云。所以平台必须把关,确保每一条短信都合法、合规、有明确用途。
说白了,审核的核心就三个字:真实性、必要性、规范性。你的短信是不是真的跟业务相关?是不是非发不可?格式有没有乱来?只要这三点过关,基本就没大问题。
常见被拒原因,90%的人都栽在这几点上
我翻了上百条被驳回的案例,总结出几个最常“踩雷”的地方,你看看中了几条:
- 用词太营销化:比如“震惊!”“错过再等一年!”“全网最低价!”——这种夸张词汇一看就是广告,直接打回。
- 含有诱导点击链接:像“点击领取红包”“戳这里抢券”这种,容易被当成钓鱼信息,高危操作!
- 涉及敏感行业或产品:医疗、金融、彩票、成人用品这些类目特别敏感,除非你有资质证明,否则别碰。
- 模板内容空泛没具体场景:比如只写“您好,有优惠活动”,啥活动?什么时候?在哪参加?信息不全,当然过不了。
- 签名与企业主体不一致:你在阿里云备案的是“杭州某某科技有限公司”,结果短信签名写“小李优选”,这肯定不行。
记住一句话:阿里云喜欢“老实人”式的短信——清清楚楚说明谁发的、为什么发、用户能得到啥,不玩花里胡哨的套路。
真正能过审的短信模板长什么样?
别光听我说,咱直接上例子。下面这几个是我帮客户实测通过的模板,你可以直接参考结构:
案例1:电商店铺促销通知(已通过)
【淘宝店名】您关注的商品“夏季冰丝短袖”正在参与618大促,今日特价59元,活动截止6月18日24点,登录APP查看详情。
✅ 分析:品牌清晰、商品具体、价格明确、时间有限、引导动作合理(登录APP),没有诱导点击外链。
案例2:本地健身房会员提醒(已通过)
【XX健身中心】尊敬的会员,您的季度卡将于7月10日到期,续费可享8折优惠,详询前台或致电400-XXXX-XXX。
✅ 分析:身份确认(会员)、事件明确(即将到期)、福利真实(续费折扣)、联系方式完整,没有任何夸大宣传。
案例3:教育培训课程开课提醒(已通过)
【ABC英语培训】学员您好,您报名的“暑期少儿口语班”将于7月5日上午9点开课,请携带教材准时参加,地址:西湖区文三路XX号3楼教室。
✅ 分析:对象精准(已报名学员)、信息完整(时间地点课程名称)、无推销语气,纯粹是服务类提醒。
看到没?这些模板共同点是什么?——它们都在解决一个真实的问题,而不是单纯为了“卖东西”。
写模板前必做的3件事,少一件都可能被拒
别急着动笔,先做好这三步,能帮你省下至少三次修改时间:
1. 明确发送场景:你是干嘛要发这条短信?
是订单发货通知?是会员生日福利?还是活动开始前提醒?把这个场景写进草稿里,哪怕只是给自己看。一旦你理清了“我为什么发”,语言自然就会往服务方向靠,不会乱加营销话术。
2. 检查所有用词是否“安全”
给你一份“高危词黑名单”,建议收藏:
- 绝对化用语:最、第一、顶级、首选
- 诱导性动作:点击、领取、马上、立即
- 虚假承诺:稳赚、 guaranteed、无效退款
- 节日借势过度:双11狂欢夜、黑五大促(除非你是官方合作商家)
换成更温和的说法,比如“参与活动”代替“点击领取”,“享受优惠”代替“限时秒杀”。
3. 提前准备好资质证明
如果你做的是教育、医疗、金融等行业,记得上传对应的营业执照、许可证或备案号。有时候审核员会人工复核,资料齐全的话,处理速度更快,通过率也更高。
提高通过率的小技巧,老手都在用
除了基本功,还有一些“潜规则”可以帮你加分:
- 签名尽量用注册公司名或商标名,不要用昵称或缩写。比如“三只松鼠”可以,“松鼠小铺”就不行。
- 模板中避免出现微信/QQ号,容易被判为导流。可以用“客服电话”替代。
- 同一账号不要频繁提交相似模板,系统可能会判定为批量申请,触发风控。
- 第一次提交尽量简单,通过后再逐步优化内容。比如先过一个基础通知模板,再增加优惠信息。
还有一个很多人忽略的点:短信长度控制在65个字符以内最佳。太长不仅影响阅读体验,还可能因为包含多余信息被误判。
别忘了领张优惠券,省钱才是硬道理
说到这儿,我知道你已经开始准备写模板了。但别急,在你正式开通短信服务之前,有个超实用的福利一定要拿——阿里云优惠券!
这张券能帮你省下不少成本,尤其是刚开始测试短信效果的时候,用量不大但费用也不低。有了优惠券,首单直接打折,甚至有些套餐还能免费试用一段时间。我好几个客户都是靠这张券省了第一笔开支,回头再来扩量。
关键是,这券不限新老用户,现在点进去还能叠加其他活动。反正不要钱,领了不吃亏,万一哪天要用呢?
写在最后:合规不是束缚,而是长期经营的保障
我知道,有些人觉得审核太严,搞得做生意束手束脚。但换个角度看,正是因为有这套规则,我们的短信才不会被当成垃圾信息屏蔽,用户才会愿意打开看一眼。
你现在花十分钟认真写一条合规的短信,未来可能换来一个忠实客户;但如果图省事乱发广告,轻则被封号,重则影响整个企业的信用记录,得不偿失。
所以啊,别把审核当成麻烦,把它当作一次优化沟通方式的机会。当你学会用更真诚、更清晰的方式和用户对话时,你会发现,不止短信能过审,转化率也会悄悄提升。
最后再说一句掏心窝的话:做营销,拼的不是谁嗓门大,而是谁更懂用户、更守规矩。这条路走得慢一点没关系,只要方向对,迟早能跑到终点。
好了,今天的分享就到这里。如果你还在为短信模板发愁,不妨按照我说的这几步重新梳理一遍。
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