排查网络常见故障：这些问题及解决方法

当设备完全无法访问网络时，首先需要确定故障的范围。这通常是最令人焦虑的网络问题之一。

• 检查物理连接：确认网线是否插紧，Wi-Fi是否开启，路由器指示灯是否正常。
• 重启设备：关闭路由器和光猫，等待一分钟后再重新开启。这是解决多数临时性故障的有效方法。
• 检查其他设备：用手机、平板等其他设备连接同一网络，判断是单设备问题还是整个网络的问题。

提示：如果只有一台设备无法上网，问题很可能出在该设备本身；如果所有设备都断网，则问题出在路由器或运营商线路上。

Wi-Fi信号弱或不稳定

Wi-Fi信号问题非常普遍，尤其是在空间较大或有多个墙壁阻隔的环境中。

• 调整路由器位置：将路由器放置在房屋的中心位置，远离微波炉、承重墙和金属物体。
• 更改无线信道：通过路由器管理后台，将Wi-Fi信道从“自动”改为一个较少邻居使用的信道（如1、6、11）。
• 升级硬件：如果路由器使用年限过长，考虑更换支持最新Wi-Fi标准（如Wi-Fi 6）的路由器，或增加一个Wi-Fi信号放大器。

可以连接Wi-Fi但无法上网

设备显示已成功连接Wi-Fi，但浏览器却打不开任何网页，这种情况需要逐层排查。

网速远低于宽带套餐标准

感觉网速很慢，即使在其他设备没有占用带宽的情况下也是如此。

使用在线测速工具：访问Speedtest.net等网站进行测速。为确保准确性，请用网线直接连接电脑和光猫进行测试，排除路由器和无线的干扰。

• 检查后台程序：关闭可能占用大量带宽的程序，如视频软件、云盘同步、系统更新等。
• 排查硬件瓶颈：确保你的网线、路由器WAN/LAN口均支持千兆速率，过老的设备会成为瓶颈。
• 联系运营商：如果直连光猫测速依然不达标，可能是线路或机房问题，需要联系宽带服务商解决。

IP地址冲突

当网络中的两台设备被分配了相同的IP地址时，就会发生冲突，导致其中一台或两台设备无法正常上网。

解决方法：最简单的方式是重启路由器，让DHCP服务重新为所有设备分配IP地址。从长远来看，可以为重要的网络设备（如NAS、打印机）设置静态IP地址，并确保这些地址在路由器的DHCP地址池范围之外。

网络间歇性断线

网络时好时坏，频繁断线重连，严重影响在线会议和游戏体验。

• 检查线路和接口：网线水晶头老化、网线被挤压、路由器接口松动都可能导致此问题。
• 更新网卡驱动：前往设备制造商的官网下载并安装最新的网卡驱动程序。
• 检查路由器负载与散热：连接设备过多或路由器长时间工作过热也可能导致性能不稳定，尝试断开部分设备或改善其散热。