在开始重置35企业邮局账户密码前，请确保已准备好以下信息：
- 完整的35企业邮局域名（如：yourcompany.35.com）
- 绑定的管理员手机号或备用邮箱
- 企业营业执照照片（管理员重置时需要）
建议提前联系企业系统管理员确认账户权限，普通成员账户需通过管理员重置，超级管理员可自主重置。
方法一：通过官方自助找回系统
访问35企业邮局登录页面，点击“忘记密码”进入自助找回流程：
- 输入完整邮箱地址，点击获取验证码
- 选择短信或邮箱验证方式（需与绑定信息一致）
- 6位验证码将在2分钟内发送至绑定设备
- 设置8-16位新密码，需包含字母+数字组合
注意：连续5次输错验证码将触发30分钟安全锁定
方法二：管理员账户重置成员密码
登录管理员账户后按以下步骤操作：
| 操作路径 | 具体步骤 |
|---|---|
| 组织管理 → 成员账户 | 1. 找到目标账户 2. 点击「重置密码」 3. 生成临时密码（有效期24小时） |
特殊情况处理方案
案例1：绑定信息已失效
若原绑定手机/邮箱不可用，需提交工单处理：
- 准备企业域名所有人身份证明
- 提供最近3次成功登录的时间与IP段
- 上传加盖公章的重置申请表
案例2：二次验证丢失
开启二次验证的用户需通过以下方式验证：
联系管理员在后台暂时关闭二次验证，重置密码后重新绑定验证器
密码安全强化建议
重置成功后建议立即执行：
- 启用手机令牌验证
- 设置密码有效期（建议90天）
- 绑定至少2种备用验证方式
- 开启登录异常提醒功能
常见问题速查
Q：收不到验证码怎么办？
A：请检查手机短信拦截规则，联通用户可发送1111到10655111检测通道状态
Q：临时密码失效如何处理？
A：管理员可重新生成临时密码，旧密码将立即作废
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