2025阿里云故障排查全攻略：15个常见问题速查指南

1. 服务器运行状态异常

通过阿里云控制台查看服务器运行状态，重点关注CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率等核心指标。若指标持续超出正常阈值，建议通过重启实例或更换配置解决。

2. 硬件故障识别与处理

硬件故障通常表现为CPU、内存、硬盘等核心组件异常。需通过系统日志确认具体故障硬件，并及时联系技术支持更换损坏部件。

3. 操作系统级别问题

系统文件损坏或配置错误可能导致服务器性能下降。可通过重新安装操作系统或修复系统文件解决。

二、网络连接问题排查

4. 网络连接诊断

使用ping命令测试服务器与互联网连接状态。若出现网络中断，需检查网络线路及防火墙设置。

5. 网络配置错误

检查IP地址、子网掩码、网关等网络参数配置是否正确。特别注意公网IP与私有IP的区分。

6. 端口配置与冲突

端口配置错误或端口冲突会导致服务无法访问。通过netstat命令检查端口占用情况，并调整防火墙规则。

7. 容器网络异常

Ubuntu节点systemd升级可能导致Kubernetes容器网络依赖的网卡配置被覆盖，造成Pod无法访问外部网络。

三、配置与安全问题

8. 系统参数配置错误

内存、硬盘等资源配置过低会影响服务器性能。需根据应用程序需求合理调整配置参数。

9. 数据库连接异常

检查数据库连接字符串中的用户名、密码及主机名信息，确保应用程序拥有正确的数据库访问权限。

10. 安全防护漏洞

未及时更新系统补丁或安装安全防护软件可能导致服务器被入侵。建议定期进行安全扫描和漏洞修复。

四、高级故障场景

11. 阿里云CLI调用错误

检查网络状态、命令选项、参数格式及地域接入点配置。使用–dryrun选项模拟调用可排查参数拼接问题。

12. 负载均衡健康检查异常

NLB健康检查异常需检查后端服务器状态及健康检查配置。UDP协议业务可使用UDP健康检查功能监测服务器响应。

13. API服务故障

API服务短暂故障可能由于网络波动引起。需检查请求头、参数及调用频率，并参考官方文档确认服务状态。

14. 服务器频繁宕机

ECS频繁宕机需检查硬件设备、优化网络连接并及时升级软件版本。

15. 账户与服务状态异常

服务器暂停服务可能因账户欠费导致。需及时检查账户余额并保持账户状态正常。

服务可用性保障建议

建立完善的监控体系，通过SLI指标跟踪服务性能，设定合理的SLO目标，并定期进行故障演练。建议部署自动化备份方案，确保在服务器异常时能够快速恢复业务数据。

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