在开始密码找回流程前,请确认以下关键信息:

通过万网/阿里云官方渠道重置密码
访问阿里云官网(aliyun.com)并登录您的企业账号。进入控制台后,按以下步骤操作:
- 在”产品与服务”中找到”企业邮箱”
- 选择需要重置密码的邮箱账户
- 点击”密码重置”选项,根据提示完成验证
使用手机验证码快速找回密码
如果您的账户已绑定手机号,可通过以下流程快速重置:
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 在登录页面点击”忘记密码” |
| 2 | 输入完整邮箱地址 |
| 3 | 选择”通过手机验证码重置” |
通过安全问题验证修改密码
如果您曾设置过安全问题,可选择此方式:
注意:安全问题答案需与初始设置完全一致,包括大小写和特殊字符。
管理员协助重置密码流程
对于企业邮箱管理员,可通过管理后台为成员重置密码:
- 登录企业邮箱管理后台
- 进入”成员账号管理”页面
- 找到对应账号并选择”修改密码”
- 设置临时密码并通知用户
修改密码后的重要设置建议
成功重置密码后,为保障账户安全,建议您:
- 立即启用双重身份验证(2FA)
- 设置密码强度为至少8位,包含大小写字母、数字和符号
- 定期(建议90天)更新密码
常见问题与解决方法
无法收到验证码怎么办?请检查手机是否欠费,或尝试在5分钟后重新获取。
忘记安全问题的答案?请联系企业邮箱管理员或阿里云客服协助处理。
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