怎么申请橙云主机退款及多久到账？

申请橙云主机退款需首先确认是否符合基本条件。新购买的虚拟主机和数据库等产品通常提供30天无条件退款服务，其中云服务器或云虚拟主机在新购5天内可申请无理由退款。需要注意的是，若云服务器或云虚拟主机在新购5天内已进行续费或升级操作，则不支持5天无理由退款。每个用户对云服务器和云虚拟主机的退款次数均有限制，最多可各退款1次且累积可退1台。

并非所有情况都符合退款资格，以下情形通常不可退款：

• 因客户自身程序问题导致无法在空间中正常运行的情况（除非客服有明确承诺能正常运行）
• 国内主机因域名未备案或客户拒绝配合办理备案手续导致产品无法使用
• 因客户网站遭受DDOS攻击导致站点无法访问
• 非质量问题的已购买产品

退款申请流程详解

橙云主机的退款申请流程主要包括以下几个步骤：

1. 联系客服确认退款资格：首先需联系橙云客服，计算具体退款金额。使用时间通常按月计算，不足整月按整月计。
2. 填写并提交退款申请表：用户需下载并填写退款申请表，附上购买凭证等必要材料提交给橙云。若用户无法在线提交申请，可将填写完整的退款申请表连同有效证件传真至财务部门，并电话确认接收情况。
3. 配合数据迁移与设备回收：在提交退款申请前，用户需确认业务内数据已迁移完毕。退款申请通过后，系统将自动回收释放业务资源。

提示：建议用户先开通试用主机确认程序能正常运行后再正式订购，以避免因程序兼容性问题导致无法退款。

退款金额计算方式

退款金额的计算需考虑多种因素。购买时已使用的代金券部分不予退还。对于云服务器产品，具体的退款金额计算公式为：当前配置续费金额减去（当前配置续费金额除以30乘以已使用天数），其中不满一天按一天计算。

若用户在活动期间购买云服务器产品，退款后赠送的礼品（如代金券、延长服务期限等）将被清零。如果赠送的代金券已被使用，系统将从退款金额中扣除相应已使用的代金券金额。

退款到账时间与方式

退款到账时间因支付方式不同而有所差异：

用户提交退款申请后，经工作人员审核确认（通常在1个工作日内），款项将直接退还至购买时支付款项的会员账号中。整个退款过程一般在提交申请后1到2个工作日内完成，用户可前往用户中心查看退款状态。需注意的是，非工作日及非工作时间（工作时间9:00-18:00）不处理退款问题。