登录阿里云企业邮箱管理后台，进入「域名管理」页面后点击「添加域名」。输入您已备案的域名（如company.com），系统将提示您前往域名注册商处完成MX记录、CNAME记录等解析配置。建议复制阿里云提供的全套解析值，在域名DNS管理界面逐条添加：
- MX记录：优先级10 → mx1.qiye.aliyun.com
- TXT记录：用于反垃圾邮件验证
- CNAME记录：mail等子域名指向企业邮箱服务地址
解析生效通常需0-24小时，您可通过「解析验证」功能实时监测状态。成功后，该域名将正式与企业邮箱绑定，支持创建name@company.com格式的邮箱账号。
邮箱账号与权限分配
在「成员账号」页面新建邮箱账号时，需填写姓名、账号前缀（如support）、初始密码等基础信息。建议勾选「首次登录强制修改密码」以提升安全性。通过「权限管理」可设置：
- 普通成员：基础邮件收发权限
- 部门管理员：管理指定部门账号
- 超级管理员：全域配置权限
设置邮件自动转发规则
进入「邮箱设置」-「收信规则」界面，点击「新建规则」开启智能转发功能。以下为典型应用场景配置示例：
场景：将客服邮箱consult@company.com收到的邮件同步转发至3位值班经理邮箱，并保留原始邮件副本
| 规则名称 | 条件设置 | 执行动作 |
|---|---|---|
| 客服工单分发 | 收件人包含consult | 转发至manager1@xx.com;manager2@xx.com |
条件组合策略
通过多条件组合可实现精准过滤：
- 关键词匹配：主题/正文包含「紧急」「报价」等词汇
- 发件人过滤：指定域名为partner.com的邮件自动标记优先处理
- 时间控制：非工作时间收到的邮件添加「待处理」标签
高级转发模式详解
分级转发机制适用于大型组织架构：
- 第一级：公共邮箱sales收信后转发至大区总监邮箱
- 第二级：总监邮箱设置规则，按关键词转发至对应销售小组
- 第三级：销售成员个人邮箱配置客户端自动归档
注意事项：避免设置循环转发（A邮箱转B邮箱，B邮箱又转回A邮箱），否则会导致系统自动阻断邮件投递。
安全风险防控
建议开启「转发时保留原始发件人」功能，防止邮件被识别为垃圾邮件。对于涉密部门，可在「安全管理」-「外发限制」中禁止向未验证外部地址自动转发。
与企业微信的联动配置
在阿里云企业邮箱中绑定企业微信后，可实现：
- 重要客户邮件实时推送至企业微信会话
- 通过微信直接回复邮件（需开启API对接）
- 定时生成邮件处理率统计报表
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