如何办理长沙电信10M企业宽带及费用查询指南

在申请长沙电信10M企业宽带前，企业需要准备好以下材料：营业执照复印件（加盖公章）、法定代表人身份证复印件、经办人身份证原件及复印件、企业银行账户信息。如果办公地址为租赁场所，还需提供租赁合同复印件。建议提前确认办公地址是否覆盖电信光纤网络，可拨打10000客服热线或前往线下营业厅查询覆盖情况。

办理渠道与流程详解

企业可通过以下三种渠道提交申请：

• 线上办理：访问中国电信网上营业厅（189.cn），选择”企业业务”-“宽带办理”，填写联系信息后会有客户经理主动联系
• 营业厅办理：携带材料至长沙任意电信自有营业厅，柜台人员会指导完成申请
• 客户经理上门：拨打10000号转企业客服，预约客户经理上门收集材料

温馨提示：企业宽带一般需要3-5个工作日完成安装，建议提前规划申请时间

10M宽带资费标准说明

长沙电信10M企业宽带目前提供以下资费方案（截至2025年11月）：

融合套餐包含企业固定电话、云存储等增值服务，具体优惠以当地营业厅公示为准。

特色服务与售后保障

长沙电信为企业用户提供专属服务保障：

• 7×24小时企业专线故障申报（4008810000）
• 工作日内4小时上门维修响应
• 免费提供动态公网IP地址
• 企业云盘、网站托管等增值服务可选

费用查询与账单管理

企业用户可通过以下方式查询费用：登录电信网上营业厅企业版，使用合同编号和验证码登录；关注”湖南电信”微信公众号，绑定企业账户后查询；每月5日前会发送电子账单至预留邮箱，纸质账单可前往营业厅打印。如对费用有疑问，可拨打10000号转人工服务核实。

常见问题解答

问：企业宽带与家庭宽带有何区别？
企业宽带提供固定IP、更高上行带宽和更快的故障响应速度，适合企业办公需求。

问：中途能否变更套餐？
合同期内一般不可降级套餐，升级套餐可联系客户经理办理。

问：搬迁办公地址怎么办？
可办理移机业务，需支付100元移机费，前提是新地址已覆盖电信网络。