如何使用阿里企业邮箱搬家工具进行迁移？

在使用阿里企业邮箱搬家工具前，需确保同时满足以下条件：

• 原邮箱服务商支持IMAP协议（如QQ企业邮箱、腾讯企业邮箱、网易企业邮箱等）
• 已知原邮箱的IMAP/SMTP服务器地址与端口号（可在原邮箱后台查询）
• 拥有原邮箱管理员账号及密码，或待迁移账号的独立密码
• 阿里企业邮箱已开通并完成域名解析验证

操作流程：四步完成迁移

第一步：登录阿里邮箱管理端
使用管理员账号访问mail.aliyun.com，进入「邮箱与邮件」-「邮箱搬家」模块。

第二步：配置原邮箱参数
点击「新建搬家任务」，按以下格式填写信息：

第三步：设置迁移范围
支持三种迁移模式：

• 全员迁移：通过CSV文件批量导入账号对应关系
• 单账号迁移：手动建立新旧邮箱映射
• 选择性迁移：可指定迁移特定文件夹（如收件箱、已发送）

第四步：启动与监控
提交任务后系统将开始迁移，可通过进度条观察实时状态。大型迁移建议选择「增量同步」模式，系统将持续同步新增邮件3-7天。

常见问题与解决方案

1. 连接测试失败

检查防火墙设置，确保未屏蔽IM端口。网易企业邮箱需单独开启IMAP服务，腾讯企业邮箱需使用授权码而非登录密码。

2. 迁移速度缓慢

• 避开业务高峰期操作
• 分批次迁移超过50G数据的企业账号
• 关闭「同时迁移已删除邮件」选项提升效率

3. 部分邮件缺失
核查原邮箱的筛选规则，确认是否存在自动归档规则。建议迁移完成后对比邮件数量，可利用「搬家报告」功能生成差异分析。

迁移后验证指南

完成迁移后需执行以下检查：

• 随机抽查重要往来邮件的正文与附件完整性
• 验证企业通讯录同步状态
• 测试新邮箱的收发信功能（特别是海外邮件）
• 指导用户清理本地客户端缓存，重新配置账号