很多人用阿里云盘备份照片、合同和工作资料，过了一段时间突然发现文件”不见了”。多数时候文件其实还在，只是存进了另一个入口。把阿里云盘的几个存放位置分清楚，大部分问题就能自己解决。
先分清阿里云盘的几个存放位置
阿里云盘的文件不在同一个地方，常见的入口有四个：
- 文件：手动上传，或在网页端、手机端新建的内容，平时的管理基本都在这里进行。
- 备份盘：电脑客户端备份的桌面、文档等文件夹会进入这里，和普通文件分开存放。
- 相册：手机自动备份的照片和视频，按拍摄时间排列，通常不会出现在”文件”列表里。
- 回收站：删除的文件先放在这里，还能还原。
最容易踩的坑，就是只在”文件”页面翻找。通过电脑客户端备份上来的内容，多半在备份盘里，不去那里看，自然会觉得文件丢了。
一个典型的误会
小林做平面设计，在电脑上装了阿里云盘客户端，把”设计稿”文件夹设为自动备份。有一天她在手机上打开阿里云盘，没看到最近的稿子，第一反应是文件没了，差点去联系客服。
她后来切到备份盘标签，路径是”备份盘 / 电脑名称 / 设计稿”，文件全在那里。以后凡是通过客户端同步过来的内容，先去备份盘找，这一步能省掉很多折腾。
三种常用的查找方法
用搜索框直接找
在首页或文件页面顶部的搜索框输入文件名关键词。如果只记得文件里的部分字眼，就先用模糊词搜，再按修改时间筛一遍。搜索范围一般会覆盖文件和备份内容，具体以你手机或电脑上的当前版本为准。
按时间排序
在文件列表里可以按修改时间、创建时间或大小排序。如果你记得是几天前传的，把时间倒序排，通常几秒钟就能看到。图片、视频和文档也可以用分类筛选，范围会小很多。
查回收站和分享记录
误删的文件会先进回收站，选中后可以还原。另外，如果文件是别人通过分享链接发给你的，要去”收到的分享”里找，而不是在自己的文件夹里翻。
实在找不到时，按这个顺序查
- 先确认登录的账号对不对。不同账号的空间是分开的，换了账号当然看不到原来的文件。
- 检查电脑客户端是否还在运行。备份任务如果中断，新文件就不会同步上来，这一点最容易被忽略。
- 网页版和手机端都打开看一遍。有时只是列表没刷新，等一会儿再看就出来了。
- 最后去回收站和相册确认一下，避免漏掉。
如果四步都试过还是没有，再联系阿里云盘官方客服，把文件名、大致上传时间和使用的设备说清楚，排查会快很多。
以后少走弯路的习惯
存文件前先定好目录，比如按”年份 / 项目名称”分类，之后找起来不用靠记忆。合同、作品这类重要文件，本地留一份副本更稳。另外，偶尔打开客户端看看备份状态，能提前发现同步停掉的情况，不必等到需要用的时候才发现问题。
阿里云盘的文件基本就分布在”文件””备份盘””相册”和”回收站”这几处。找不到时，按这四个入口依次核对，大多数情况几分钟就能找到。
