阿里云企业邮箱密码忘记如何重置？

在日常工作中，忘记企业邮箱密码是令人烦恼的事情，但阿里云邮箱提供了多种灵活的解决方案来应对这一状况。面对密码忘记的情况，需要根据账户类型选择最合适的路径来重置密码，并了解必要的预防措施。

区分账号类型：管理员与普通员工的区别

阿里云企业邮箱系统中，管理员（postmaster账号）和普通员工（子账号）的重置密码方式有所不同。管理员拥有更高的系统权限，可以重置管辖范围内所有员工的密码；普通员工则主要通过自行操作来完成，前提是已做好安全设置。

普通员工自行找回密码

当员工忘记密码时，若已绑定安全手机或设置安全问题，可通过以下步骤快速找回：

• 步骤1：访问阿里邮箱登录页面（例如qiye.aliyun.com），点击“忘记密码”。
• 步骤2：输入完整的邮箱账号和图形验证码。
• 步骤3：
  • 通过手机验证：点击“获取动态验证码”，输入收到的短信验证码后，设置并确认新密码。
  • 通过安全问题：如果手机不可用，点击“手机号码无法验证”，回答预设的安全问题即可重置。

员工求助管理员进行重置

如果员工无法通过安全问题或手机验证，就必须联系公司的邮箱管理员。管理员登录邮箱管理后台，在“组织与用户” > “员工账号管理”中找到对应账号，点击“重置密码”即可为其设置新密码。管理员设置的密码需符合安全策略：长度8-64字符，且须包含大写字母、小写字母、数字、特殊字符中的至少三种。

管理员账号密码重置方法

管理员若忘记自身密码，则需通过其他途径处理：

• 方法一：自行找回：如果管理员账号已绑定安全手机或设置了安全问题，可以在登录页面点击“忘记密码”，流程与员工自行找回类似。
• 方法二：通过阿里云控制台：登录阿里云控制台，进入“邮件管理”找到对应邮箱域名，点击“管理”后选择“重置密码”即可。
• 方法三：联系客户支持：对于收费版企业邮箱，如果上述方法无效，可以联系签约时的客户经理或阿里云客服，按要求提交申请（如加盖公章的扫描件）进行人工重置。

集团邮局与免费版本的特殊情况

对于集团邮局的postmaster管理员，重置密码需登录集团邮局平台，在“域管理”>“域列表”中操作。如果使用的是免费版企业邮箱，可能需要进行版本升级后才能通过特定流程申请重置管理员密码。

密码重置成功后的注意事项

密码一旦重置成功，请您注意：

• 如果您在电脑或手机上使用如Foxmail、Outlook等邮件客户端，务必记得将客户端中的邮箱账户密码更新为最新设置的密码，否则将无法正常收发邮件。
• 建议立即登录网页版邮箱，检查并确认账户安全设置（如安全手机、安全问题）是否有效且便于记忆，为日后可能出现的问题做好准备。

日常密码修改与安全预防

在未忘记密码时，员工和管理员均可主动修改密码以提升安全性。登录邮箱后，点击右上角“邮箱设置”，在左侧选择“账户安全”，输入旧密码后即可设置新密码。养成定期更新复杂密码并妥善保管安全验证信息的习惯，是避免密码遗忘最有效的方式。