怎么联系腾讯企业邮箱客服电话以及收费标准？

作为企业日常办公的重要工具，腾讯企业邮箱的客服联系渠道是用户关注的重点。目前官方提供了多种联系途径，包括电话热线、在线客服与工单系统等，可根据问题的紧急程度选择合适渠道。

官方客服热线电话

腾讯企业邮箱官方客服热线为 400-600-7000，服务时间为工作日9:00-18:00。该热线主要解答企业邮箱购买、续费、功能使用等问题。拨通后根据语音提示选择“企业产品服务”-“企业邮箱”即可转接人工客服。

在线客服与工单系统

• 官网在线客服：登录腾讯企业邮箱官网，点击页面右下角“在线咨询”按钮
• 微信公众号：关注“腾讯企业邮箱”官方公众号，通过菜单栏“在线支持”提交问题
• 工单系统：管理员登录企业邮箱后台，通过“帮助中心”-“提交工单”描述详细问题

企业邮箱收费体系详解

腾讯企业邮箱提供免费版与付费版两种服务模式，对应不同的功能权益与服务保障：

付费版用户享有专属技术支撑团队，问题响应速度显著高于免费版用户

免费版服务内容

付费版收费标准

付费版按用户数计费，提供三种套餐方案（以下为年付价格）：

• 入门版：350元/用户/年
  基础办公功能
• 标准版：480元/用户/年
  增企业管理功能
• 尊享版：780元/用户/年
  专属技术顾问服务

增值服务与特殊收费

除基础套餐外，腾讯企业邮箱还提供以下增值服务：

• 域名定制：300元/个/年的域名绑定服务
• 数据恢复：误删数据恢复服务800元/次
• 专属培训：企业专属操作培训2000元/场

服务响应时效承诺

根据官方服务协议，付费用户享有分级响应保障：

• 紧急问题（系统不可用）：30分钟内响应
• 严重问题（功能异常）：2小时内响应
• 普通咨询：24小时内答复