网站想在国内正常访问，服务器和域名都要完成ICP备案。很多人办备案时卡住的第一步，往往是阿里云备案系统登录不进去。页面打不开、登录后没有入口、提示权限不足，这三种情况的原因各不相同，下面按常见路径排查。
先确认账号归属
备案系统里能看到的主体和网站，跟着云服务器或域名所在的账号走。服务器买在A账号下，你用B账号登录，页面自然是空的，这时反复换密码也没用。登录入口有两个，一是阿里云官网登录后进入控制台的备案入口，二是直接打开备案管理页面。无论走哪个入口，都要用同一个账号。
动手前先想想，这台服务器或这个域名当初是谁买的，用的哪个手机号或邮箱注册。找到这个答案，登录问题一般就解决了一半。
主账号和RAM子账号的区别
主账号权限最完整，个人或小团队通常由一个人全程操作，用主账号最省事。企业如果已经给员工开了RAM子账号，备案相关操作需要负责人授权。子账号登录后看到空白页或权限不足，多半是没有分配到备案相关的权限，系统本身未必有问题。
把主账号密码直接交给同事，事后很难说清谁改过什么。需要协作时，让负责人给子账号授权，事情办完及时收回。
一个卡在第一步的例子
某设计工作室的负责人小周要给新官网办备案。他用手机号新注册了一个账号，进去后控制台里什么云服务器都没有。后来才发现，服务器一直挂在同事的老账号下。小周请同事用老账号登录，在备案系统里补上网站主体信息，流程才接着走下去。
这件事最耗时间的地方，是反复试密码和找回密码。先查清账号归属，能省下很多来回。
常见登录问题怎么处理
账号没有完成实名认证
未实名的账号不能提交备案。个人用户用身份证完成认证，企业用户用营业执照。认证通过之前，后面的步骤走不下去，别在备案表单上浪费时间。
忘记密码，或绑定手机已停用
在登录页使用找回密码功能，通过绑定的手机或邮箱重置即可。麻烦的是绑定手机已经停用的情况。这时要先在账号安全设置里更换绑定信息，过程可能需要提交身份材料，耗时比想象中长。如果项目排期紧，最好提前处理。
登录成功，却看不到备案入口
这种情况通常有两个原因。一是当前账号下没有可备案的云产品，先检查服务器或域名是否在这个账号里。二是子账号权限不够，请主账号持有人确认子账号是否具备备案权限。两项都排除后，再考虑其他原因。
页面提示网络或浏览器异常
先清除浏览器缓存，换成最新版本的Chrome或Edge再试。公司网络有时会拦截部分页面，这时切换到手机热点登录，基本就能判断是不是网络的问题。
登录之后要留意的事
备案主体负责人的手机号要保持畅通。审核过程中可能会有人脸核验和短信确认，漏接一条，流程就得等。
如果主体信息录错了，先不要急着改。可以先咨询平台客服，确认对已提交的流程有没有影响，再动手修改。
账号密码不要告诉别人，包括同事。账号共用久了，谁动过什么就说不清了，后面排查起来会更费事。
排查顺序
遇到登录问题，可以按这个顺序来：先确认服务器和域名在哪个账号下，再检查实名状态和子账号权限，最后看网络和浏览器。多数问题在前两步就能解决。仍然进不去，就把页面报错截图留存，通过阿里云官网的工单或客服渠道反馈，附上截图和大致的操作步骤，处理会更快。
